전략적 제휴에서 인지된 위험, 통제, 신뢰의 통합적 관계에 관한 실증적 연구 : E-비지니스 산업을 중심으로

Abstract

본 연구는 전략적 제휴에서 기업이 지각하는 위험이 전략적 제휴의 통제종류의 선택과 그 강도에 영향을 주며, 이와 같은 인지된 위험과 통제의 관계에 기업 간의 신뢰가 영향을 준다는 가설을 세우고 이를 분석하였다. 보다 세부적인 분석을 하기 위하여 인지된 위험을 파트너기업의 기회주의적 행동과의 관련유무에 따라 관계적 위험과 성과적 위험으로 분류하고, 이 변수들이 과정통제·사회적 통제·생산통제에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구의 결과에 따르면 기업의 인지된 위험이 높을수록 통제의 수준이 높음을 알 수 있었다. 이를 보다 세부적으로 살펴보면 파트너기업의 기회주의적 행동과 관련된 위험인 관계적 위험이 높을수록 제휴업무의 전체적인 행동과 프로세스를 통제하는 과정통제와 공통된 기업이념을 추구할 수 있는 사회적 통제의 사용도가 높았다. 반면, 기회주의적 행동 이외의 파트너 기업으로 인한 위험인 성과적 위험이 높을수록 장기적인 사업의 목표, 성과, 보상 등을 설정하는 생산통제의 사용도가 높았다. 또한, 전략적 제휴의 배경 하에서 인지된 위험을 줄여주는 역할을 하는 통제와 신뢰는 대체적 관계가 아닌 상호 보완적 관계(complements)라 보는 것이 보다 적합한 것으로 나타났다.In this study, we propose and verify a comprehensive and integrated framework of perceived risk, control, and trust in strategic alliances of E-businesses. To examine the relationships between perceived risk, control, and trust in detail, we divide each construct into key dimensions. Perceived risk can be considered separately as relational risk and performance risk, according to the potential for opportunistic behavior on the part of both firms. Control can be classified into process control, social control, and output control. Trust consists of goodwill trust and competence trust. We infer that process control reduces relational risk by regulating the conduct of partners, and social control does so by encouraging the partner firm to lay out reasonable goals for the alliance. Output control may help to direct the attention of alliance managers to key performance measures. The results show that while relational risk is positively related to both process control and social control, performance risk is positively related to output control. In addition, from our data, we can conclude that control and trust function as complements.