COVID-19가 직무만족요인에 미치는 영향

Abstract

코로나-19라는 팬데믹은 노동시장, 일상생활, 산업에 다양한 변화를 초래하였다. 이러한 변화는 코로나-19로 인한 직장인들의 스트레스로 이어지며 직장인들의 직무 성과와 직무 만족을 감소시키는 주요 원인으로 작용할 가능성이 높다. 직무 만족도는 직원들의 직장에 대한 감정과 태도에 영향을 미치는 중요한 요인이기 때문에 효과적인 조직 의사 결정을 위해서 직무 만족 요인을 파악하는 것은 중요하다. 수많은 선행 연구가 직무 만족 요인에 대한 조사를 하였지만, 코로나-19와 같은 급진적인 영향을 고려한 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 정성적 접근과 정량적 접근을 결합한 혼합적 연구 방법을 사용하여 코로나-19라는 외부적 요인이 산업 종사자들의 직무 만족 요인에 어떠한 영향을 미쳤는지 확인하고자 한다. 이를 위해서 정성적 연구단계에서 익명 직장인 커뮤니티인 블라인드로부터 440,836개의 리뷰를 수집하고, 토픽모델링을 활용하여 리뷰 데이터에 포함된 8개의 직무 만족 요인을 식별하였다. 또한 정량적 연구단계에서 Interrupted Time Series 모델을 사용하여 가설의 통계적 유의성을 검정하였다. 분석 결과 코로나-19의 유의미한 영향을 받은 직무 만족 요인은 일과 삶 균형, 근무 자율성, 업무 강도, 직무 안정성, 급여로 나타났다. 본 연구는 대규모의 직장인 리뷰 데이터를 활용하여 직무 만족도의 핵심적인 영향 요인을 식별하고 이를 정량적으로 분석함으로써 직장 환경에 대한 심층적인 이해를 제공한다. 또한, 코로나-19의 급격한 개입으로 변화하는 환경 속에서 직무 만족도에 영향을 미치는 변인들을 식별하고 이에 대한 효과적인 대응 전략을 개발하는 데 기여한다.