상담자의 소진과 작업동맹의 관계: 전문직 정체성으로 조절된 공감능력의 매개효과

Abstract

ABSTRACT

This study aimed to verify the mediating effect of counselors' empathic ability in the relationship between counselor burnout and working alliance with clients, and to examine whether this pathway is moderated by the counselor's professional identity. To achieve this objective, a survey was conducted with 356 counselors nationwide currently practicing psychological counseling. The survey measured counselor burnout, empathic ability, professional identity, and working alliance, and the final analysis was based on 331 responses, utilizing a moderated mediation model. The main findings of this study can be summarized as follows. First, there were significant relationships among counselor burnout, empathic ability, professional identity, and working alliance. second, it was observed that empathic ability mediated the relationship between counselor burnout and working alliance. Third, the moderating effect of professional identity was found to be statistically significant in the relationship between counselor burnout and empathic ability. Fourth, professional identity was identified as a moderator in the pathway through which counselor burnout, mediated by empathic ability, influences working alliance. The significance and implications of this study are as follows. First, by designating counselor burnout as an independent variable, this study expanded the understanding of the impact of counselor burnout. It further elucidated the intricate relationships between counselor burnout, empathic ability, professional identity, and working alliance as dependent variables. Second, by highlighting the importance of empathic ability as a key pathway in the relationship between counselor burnout and working alliance, the study contributes to understanding how counselor burnout affects working alliance. Third, by emphasizing the moderating role of professional identity in the process where counselor burnout, mediated by empathic ability, influences working alliance, this study suggests protective factors that may mitigate the negative impact of counselor burnout on working alliance.

Key words: Counselor, Counselor Burnout, Working Alliance, Professional Identity, Empathic Ability|국문요지

본 연구는 상담자의 소진과 내담자와의 작업동맹의 관계에서 상담자의 공감능력의 매개효과를 검증하고, 이 경로를 상담자의 전문직 정체성이 조절하는지 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 현재 심리상담 업무를 수행중인 전국의 상담자 356명을 대상으로 상담자 소진, 공감능력, 전문직 정체성, 작업동맹을 측정하는 설문조사를 실시하였으며, 이 중 최종 331부를 가지고 조절된 매개모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 상담자의 소진과 공감능력, 전문직 정체성, 작업동맹 간에 유의미한 관계가 있었다. 둘째, 상담자소진과 작업동맹의 관계를 공감능력이 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 상담자의 소진과 공감능력의 관계에서 전문직 정체성의 조절효과가 유의미하게 나타났다. 넷째, 상담자의 소진이 공감능력을 매개로 작업동맹에 영향을 미치는 경로를 전문직 정체성이 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구의 의의 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 상담자의 소진을 독립 변인으로 설정하여 상담자 소진이 미치는 영향에 대한 이해를 확장하였으며, 종속 변인으로 작업동맹을 설정하고 이를 매개 및 조절하는 변인 사이의 관계를 밝혀냈다. 둘째, 본 연구에서는 상담자 소진과 작업동맹의 관계에서 공감능력이 중요한 경로가 될 수 있음을 밝힘으로써 상담자의 소진이 어떠한 과정을 통해 작업동맹에 영향을 미치는지를 밝혔다. 셋째, 본 연구에서는 상담자의 소진이 공감능력을 매개로 작업동맹에 영향을 미치는 과정을 전문직 정체성이 조절한다는 점을 밝힘으로써 상담자의 소진이 작업동맹에 미칠 부정적인 영향을 완화시켜 줄 수 있는 보호 요인을 제시하였다.

주요어: 상담자 소진, 공감능력, 전문직 정체성, 작업동맹