참여형 안전문화 콘텐츠의 공감요소 연구

Abstract

본 연구는 안전문화 캠페인 과정에서 참여형 문화콘텐츠 프로그램들 속 어떤 요소가 메시지 전달과 수용자 공감을 유도하여 참여자 태도 변화에 주요한 역할을 하는지를 살펴보고자 하였다. 참여형 문화콘텐츠라는 용어는 대상자들이 직접 참여하는 교육적 내용의 문화프로그램을 말하며 ‘안전연극’, ‘세바시 안전한 TV’, ‘안전문화토크콘서트’ 사례를 재료로 연구하였다. 이 프로그램들은 한국산업안전보건공단에서 매년 수행하는 안전문화 확산 공모사업을 통해 선정되어 각각 7년 이상 활동해온 프로그램들이며 모두 우수사례로 선정된 바 있고 안전보건 강조주간 공식 행사에서 다년간 공연된 각 장르에서 유일한 문화프로그램들이다. 안전 전문가들은 안전문화에 대한 산업현장의 교육이 형식적이고 시민들의 관심이 매우 낮기 때문에 현재의 주입식 안전교육, 일회성 캠페인의 패러다임을 바꾸어야 한다고 강조한다. 문화적 요소와 함께 참여 속에서 공감하며 메시지를 수용하는 새로운 형태의 교육과 캠페인이 요구된다. 캠페인 대상자의 공감 요소를 살피기 위해 먼저 안전문화에 대한 개념을 정리하고, 문헌연구를 통해 공감과 공감반응의 개념 및 요소를 확인하였다. 문화콘텐츠로서 커뮤니케이션 기능을 수행해 온 강연/공연 콘텐츠의 공통속성을 확인하고 화자(話者), 스토리, 갈등, 플롯의 문화콘텐츠 속성을 ‘공감반응’의 인지적, 감성적, 행동적 체험 기반 공감모듈에 적용하여 참여형 문화콘텐츠의 공감반응 요소를 도출하였으며 각 프로그램에 청중과 패널로 참여한 적이 있는 안전보건 전문가군을 대상으로 프로그램 영상자료를 시청하게 한 후 심층 면접하여 종합적으로 분석하였다. 연구 결과, ‘참여형 문화콘텐츠’ 유형에서 가장 두드러진 특성은 ‘문화적 체험 속에서 공감하며 이해하는 프로그램’이라는 것이다. 메시지 전달은 간접적인 성격이 있고, ‘누가’ 전달하는가, 즉 메신저에 대한 신뢰가 강하게 작용함을 확인하였다. 둘째, 어떤 ‘이야기’를 전달하는가, 즉 플롯의 중요성이 확인되었다. 셋째, ‘어떻게’ 전달하는가, 즉 음악, 영상 등 감성적 요소가 가미되면 청중들의 정서 반응이 지속되며, 동질감 있는 그룹이 참여하는 경우, 소속감이 형성되고 공유행동으로 이어지는 결과를 확인하였다. 자유로운 방식의 문화콘텐츠는 캠페인 참여자의 태도에 긍정적인 영향을 주는지에 대해 기존의 안전교육 방식에 문제의식을 갖고 있는 전문가 그룹모두가 긍정적 의견을 표함으로써 안전보건이라는 심각한 주제를 자유로운 방식의 문화콘텐츠로 해석한 활동 자체를 긍정적으로 보고, 더욱 확대되어야 한다고 하였다. 안전문화 확산 캠페인에서의 참여형 문화콘텐츠인 강연/공연 프로그램 중 어떤 특성이 참여자 태도에 가장 큰 영향을 미치는가는 메신저의 신뢰성과 문화적 현장 체험을 들 수 있다. 신뢰도 높은 화자의 효과적 메시지와, 문화적 향유를 함께 하는 청중의 소속감은 캠페인 효과에 영향을 미치는 중요 요소가 되고 있음을 파악하였다. 정부에서는 많은 예산을 들여 안전문화 확산을 위한 대국민 캠페인을 진행하고 있다. 그러나 캠페인의 효과를 알 수 없기에 점차 대중적 참여가 가능한 문화프로그램을 도입하여 확산 효과를 높이기 위한 시도를 하고 있다. 수용자 참여와 공감을 유도하는 문화콘텐츠 프로그램들이 앞으로 더욱 내실 있게 기획되고 향유되어, 신뢰와 재미, 감동 속에 안전에 대한 인식이 자연스럽게 확산되는 성숙한 사회적 문화가 형성되길 기원한다.

주제어 : 안전문화, 참여형문화콘텐츠, 공감반응