관광호텔업 활성화에 관한 연구

Abstract

The tourist hotel industry has a core infrastructure and despite being part of the export industry it is a fact that it is on the receiving end of unreasonable regulations in a law and regulations context in comparison to others in the export industry due to the business environment. A specialization and regulatory contrivance which will enable minimization of side effects of law and regulation is needed and law and regulations regarding tourist hotels, which are the core essence of tourism and validity and reliability problems will result in a close in society and a loss for the country. The pivot of the tourism industry functions and in order to achieve the ripple effect which will bring sound fostering and development of large hotels evaluations on the past support programs of the tourist hotel industry are needed in addition to the improvement of the scientific law and regulatory environment. Therefore this research study aims to look at the implications presented as a result of future improvement directions of the law and regulatory environment while using the past government support program and its effects on the revitalization of the tourist hotel industry and evaluations were used as a foundation. The research methods include the carrying out of both contemplation of documentary records and survey of evidence. The contemplation of documentary records were used as a foundation of the variables of the support program of the tourist hotel industry which were extracted and surveys of employees at first-rate and above tourist hotels in the Seoul and Gyeong-gi areas. The analysis methods included the usage of frequency analysis, reliability analysis, descriptive statistics analysis, factor analysis, regression analysis and ANOVA. Accordingly, the following results were found. Firstly, the case analysis of the tourist hotel industry support program could be divided into six factors, those being reduction and exemption of tax, personnel-business standards, facility approval, facility operations, administration simplification and the expansion of business. Secondly, the positive effects of the government support program on the revitalization of the tourist hotel industry showed that four specific factors were influential. These were: reduction and exemption of tax, personnel-business standards, administration simplification and expansion of business. Among these four factors, it was found that reduction and exemption of tax was the factor with the most positive effects on the revitalization of the tourist hotel industry. On the other hand, the hotel facilities and related facility approval and facility operation were found to have no effects. Thirdly, according to differences in characteristics of population statistics, age and the higher the occupation and longer the period of time served in an occupation as well as in comparison to other departments the general affairs department of hotels had higher influence on the revitalization of the tourist hotel industry. In addition in accordance to the difference of hotel class it was found that in comparison to special grade 1 and 2 hotels grade 1 hotels had a more substantial business environment, resulting in such support factors leading to higher degree of positive influence. In addition it was found that sensitive influences were apparent. It can be analyzed that hotel business size factors such as the size of a hotel and number of employees as well as sales created an effect on the evaluation of the support programs. Fourth, through open standard questions needed support program or improvement of law and regulations for the revitalization of the tourist hotel industry were and such opinions in terms of the economy area and maintained enforcement of the zero added tax regulation and the renovation of hotels and report amounts on financial resources expansion needed for revitalization were the most widely presented. The regulations on serviced residents and the expansion of foreign recruits were thought to be needed in the business area. In the administration area no-visa entry countries and extension of period of sojourn was the most presented factor. This study looked at the support programs relating to tourist hotel industry as six divided factors and their effects on the revitalization of the tourist hotel and through evaluations of the hotel employees it was found that future improvements of law and regulations relating to the government tourist hotel industry and the establishment of support program direction which may be put into effect were needed.; 관광호텔업은 관광활동의 핵심적인 인프라로서 수출산업임에도 불구하고 경영환경에 있어 법.제도적 환경은 타 수출산업에 비해 불합리한 규제를 받고 있는 것이 사실이다. 법.제도는 임상실험을 할 수 없는 처방이므로 부작용을 최소화할 수 있는 제도적 장치와 결정의 전문성이 요구되며, 관광의 가장 핵심 부분인 관광호텔에 관련된 법.제도야말로 타당성과 신뢰성이 문 제를 일으키면 그것은 곧 사회적 파장과 국가적 손실이 된다. 관광산업의 중추적 기능을 하며 파급효과가 큰 관광호텔의 건전한 육성과 발전을 위해 서는 과거 관광호텔업 지원제도에 대한 평가와 함께 향후 과학적인 법.제도 적 환경의 개선이 절실히 요청되는 시점이다. 따라서 본 연구는 관광호텔업에 대한 과거 정부의 지원제도가 관광호텔업 의 활성화에 끼친 영향을 평가하고 이를 바탕으로 향후 관광호텔업에 대한 법.제도적 환경의 개선방향에 대한 시사점을 제공하는 데에 연구의 목적이 있다. 연구방법은 문헌고찰과 실증조사가 함께 수행되었으며 문헌고찰을 토 대로 관광호텔업 지원제도 변수를 추출하여 서울.경기지역 호텔 과장급이상 임.직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로는 빈도분석, 신뢰 도분석, 기술통계분석, 요인분석, 일원배치분산분석(ANOVA)이 사용되었다. 이에 따라 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 관광호텔업 지원제도를 요인분석한 결과 ‘세제감면’, ‘인사.영업기 준’, ‘시설허가’, ‘시설운영’, ‘행정간소화’, ‘영업확대’ 여섯가지로 요인화되었다. 둘째, 정부의 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼친 긍정적인 영향요인과 정도를 측정한 결과 여섯가지 요인들 중 ‘세제감면’, ‘인사.영업기준’, ‘행 정간소화’, ‘영업확대’ 네 가지 요인이 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으 로 나타났으며 이 중 ‘세제감면’ 요인이 관광호텔업 활성화에 가장 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으로 나타났다. 반면, 호텔의 시설과 관련된 ‘시설 허가’와 ‘시설운영’요인은 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다. 셋째, 인구통계적 특성에 따른 차이를 살펴보면 연령, 직급이 높고 재직기 간이 오래될수록, 그리고 타 부서에 비해 호텔의 총무부서가 지원제도가 관 광호텔업 활성화에 끼치는 영향을 더 민감하게 인식하고 있으며, 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 또한 호텔등급에 따른 차이는 1급 호텔이 특1급.특2급 호텔보다 대체적으로 경영환경에 있어 이러한 지원요인들에 의 한 영향이 더 크다고 인식하였으며 민감한 영향을 받는 것으로 조사되었다. 이는 호텔의 규모와 직원수, 매출 등 호텔의 경영규모가 지원제도 평가에 영향을 끼친다고 해석할 수 있다. 넷째, 개방형 질문을 통해 관광호텔업 활 성화를 위해 필요한 지원제도나 법.제도의 개선방향에 대한 의견으로 경제 분야에서는 ‘부가세영세율제도 지속시행’ 및 ‘관광호텔 신축 및 개보수 활성 화를 위한 자금지원 확대 필요’가 가장 많이 제시되었으며, 영업분야에서는 ‘서비스레지던스에 대한 규제’와 ‘외국인 인력모집 확대’가 필요하다는 의견 이 가장 많은 것으로 조사되었다. 행정분야에서는 ‘무비자국가 및 기간확대’ 등이 제시되었다. 본 연구는 관광호텔업에 대한 지원제도를 여섯 요인으로 구분하여 관광호텔 활성화에 끼친 영향을 관광호텔업계 임.직원이 평가함으로써 향후 정부 의 관광호텔업 관련 법.제도의 개선 및 지원방향 수립에 활용될 수 있다는 데 의의가 있다.