병원 내 노인 자원봉사자의 봉사활동만족도에 영향을 미치는 요인

Abstract

국문 요약

최근 노인 자원봉사활동이 다양한 영역에서 활발히 진행되고 있으며, 이러한 자원봉사활동은 노인이 여생을 보람되게 보낼 수 있도록 도와주는 바람직한 노인여가의 한 방안이라고 할 수 있다. 본 연구는 자원봉사활동 영역 중 병원 내 노인 자원봉사자의 봉사활동현황과 봉사활동만족도, 만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 상관관계 연구이다. 연구대상은 서울 및 경기지역의 사립 대학병원 4곳과 노인전문병원 1곳에서 자원봉사활동을 하는 만 60세 이상의 노인 146명을 대상으로 자가보고형 설문지를 이용하여 설문조사를 실시하였고, 연구도구는 Francies(1982)가 개발한 The Volunteer Need Profile을 기초로 한 자원봉사 만족도 측정도구를 이용하였으며, 수집된 자료는 SPSS WIN 13.0을 이용하여 분석하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. (1) 일반적 특성에서 연구대상자의 평균연령은 65.89± 4.29세이며, 여성이 93.2%를 차지하였고, 결혼상태를 살펴보면 동거가 71.2%로 나타났다. 가족형태는 부부만 산다가 43.2%, 지각된 건강상태는 건강한 편이다가 59.6%였으며, 종교는 천주교가 84.9%, 교육정도는 고졸이 68%, 경제적 수준은 중이 54.8%로 나타났다. (2) 봉사활동 참여동기는 하위영역인 대의적 동기 중‘자원봉사활동들이 나에게 활력을 불어넣어주기 때문’이라는 문항이 3.96± 0.76점으로 가장 높은 평균점을 얻었다 (3) 연구대상자의 자원봉사활동 참여경로는 스스로 자원봉사단체를 방문한 노인이 43.8%로 가장 많았고, 노인자원봉사자의 병원 내 자원봉사활동 기간은 5년 이상 10년 미만이 30.1%로 가장 많았으며 평균 자원봉사활동 기간은 9.0± 6.2년으로 나타났다. 업무의 적절성에서는‘내가 수행하고 있는 업무는 대체로 나와 잘 맞는다.’라는 문항이 4.09± 0.71점으로 가장 높았으며, 기대합치도는‘활동 전에 듣고 생각했던 것보다 실제 활동의 내용이 복잡하고 어렵다.’라는 문항에서 4.02± 0.80으로 나타났다. (4) 자원봉사활동의 대인관계요인에서‘나는 동료자원봉사자와의 관계에 만족한다.’라는 동료 자원봉사자와의 관계를 묻는 문항이 4.12± 0.71로 높은 평균점수로 나타났다. (5) 자원봉사활동의 교육 및 관리운영요인에서 업무결정 경로는 본인의 희망에 따라 결정하는 경우가 50%를 차지하였으며, 자원봉사활동에 대한 지도 감독 및 업무평가는 잘 이루어지는 것으로 나타났다. (6) 자원봉사활동 만족도는 평균 3.55± 0.45점으로 전반적으로 만족하는 편으로 나타났다. (7) 자원봉사활동 만족도와 참여동기는 유의미한 순 상관관계가 있었으며 (r=.509, p<.001), 업무의 적절성에서는 대상자가 수행하고 있는 자원봉사업무가 본인과 잘 맞을수록 만족도가 높은 것으로 나타났다(r=.296, p<.001). (8) 대인관계요인에서는 동료자원봉사자와의 관계가 좋을수록 만족도가 높은 것으로 나타났다(r=.164, p<.05). (9) 단계선택회귀분석 결과 병원 내 노인자원봉사활동 만족도를 결정하는 요인은 참여동기와 동료 자원봉사자와의 관계, 업무의 적절성으로 나타났으며, 이들의 설명력은 35.4% 였다.

본 연구결과를 통해, 노인자원봉사자의 만족도 결정요인으로 참여동기와 동료 자원봉사자와의 관계, 업무의 적절성으로 확인되었다. 따라서, 노인의 병원 자원봉사활동 만족도를 향상시키기 위하여 친목단체나 종교단체를 통한 병원 자원봉사활동의 홍보와 노인 스스로 자원봉사활동에 참여할 수 있도록 동기유발을 하는 전략이 필요하며, 기관 측에서는 노인 자원봉사활동 지속성 및 만족도를 극대화하기 위한 방안으로 체계적인 관리를 통해 자원봉사자들이 기관에 소속감을 느낄 수 있도록 배려하고, 자원봉사 업무의 효율성을 높이기 위해 개인의 특성에 맞는 적절한 업무 배정이 필요하며, 봉사활동 이외의 시간을 통한 자원봉사자들 간의 다양한 친목의 기회를 제공하는 것이 필요하다고 할 수 있겠다.