아동상담자의 성격특성, 정서능력과 심리적 소진의 관계

Abstract

아동상담자의 성격특성, 정서능력과 심리적 소진의 관계

이 연구는 아동상담자의 개인적인 특성인 성격특성, 정서능력, 그리고 심리적 소진에 대해 파악하여 심리적 소진을 예방하고 더 나아가 건강하게 자기 관리를 하는데 도움을 주기 위한 목적으로 실시하였다. 표본은 서울 및 경기지역에서 만 18세 미만의 아동을 대상으로 심리 치료적 접근을 사용하여 상담을 하고 있는 아동상담자 120명이다. 6요인 HEXACO 성격특성 척도, 한국판 감정 표현 불능 척도(TAS-20K)와 아동상담자의 심리적 소진 척도를 실시하여 응답 자료를 분석하였다. 성격특성과 심리적 소진의 관계를 탐색하기 위한 세 개의 연구문제는 SPSS 12.0을 활용하여 빈도와 백분율, 신뢰도 검증을 위해 Cronbach α 계수를 산출, t-test와 F-test, Pearson의 상관계수를 산출, 다중공선성을 확인, 중다회귀분석을 하였으며 결과는 다음과 같다.

첫째, 아동상담자의 일반적 특성 중 경력에 따라 심리적 소진의 차이가 있었다. 1-3년의 경력을 가진 아동상담자의 심리적 소진이 가장 높았다. 둘째, 아동상담자의 외향성과 친화성은 심리적 소진을 유의미하게 예측하였고, 하위요인별로 보면 외향성과 친화성이 높을수록 정서적 소모, 직업적 회의, 신체화 증상을 적게 경험하는 것으로 나타났다. 그리고 정직성, 외향성, 친화성이 높을수록 상담에 대한 부정적 태도를 적게 경험하고, 친화성과 성실성이 높을수록 부정적 대인관계로의 확장을 적게 경험하는 것으로 나타났다. 아동상담자의 정서인식능력이 심리적 소진을 유의미하게 예측하였고, 하위요인별로 보면 정서인식능력이 높을수록 정서적 소모, 직업적 회의, 상담에 대한 부정적 태도, 신체화 증상을 적게 경험하는 것으로 나타났다. 아동상담자의 성격특성 중 정직성과 외향성은 정서능력을 유의미하게 예측하였으며, 하위요인별로 보면 정직성이 높을수록 정서인식능력이 좋고, 정직성과 외향성이 높을수록 정서표현능력이 좋은 것으로 나타났다. 셋째, 아동상담자의 성격특성과 심리적 소진의 관계에서 정서인식능력은 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났으며, 그 중에서 정직성과 상담에 대한 부정적 태도의 관계에서 정서인식능력이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다.

이 세 개의 연구결과를 통하여 아동상담자의 일반적 특성과 성격특성이 심리적 소진에 미치는 영향과, 그 과정에서 정서인식능력이 매개역할을 한다는 점을 밝혀냈다는데 의의가 있다.