소셜 네트워크 서비스의 지속사용에 관한 연구

Abstract

소셜 네트워크 서비스의 가입자가 급증하면서 온라인 커뮤니케이션 환경에 큰 변화가 발생하였다. 기존에 익명성이 존재하던 커뮤니티에서 프로필을 공개하고 직접적인 관계를 맺어가며 확장하는 개인 미디어인 소셜 네트워크 서비스로의 전환에 대해 사용자의 사용 동기에 관한 연구가 진행중이지만 소셜 네트워크 서비스의 지속 사용에 대해서는 연구가 되지 않은 실정이다.

본 연구에서는 기존의 온라인 커뮤니티 서비스의 지속사용에 관한 환경 요인들을 소셜 네트워크 서비스에 적용하여, 소셜 네트워크 서비스에서 지속사용에 영향을 미치는 요인이 무엇이고, 기존의 온라인 커뮤니티 환경과 새로운 소셜 네트워크 서비스의 환경의 차이점에 대해 분석하며 지속 사용에 영향을 주는 사용자의 인지된 가치와 서비스에 대한 태도에 대해 새롭게 접근하고, 개인의 특성이 소셜 네트워크 서비스의 지속사용, 인지된 가치, 사용 결과에 대한 기대에 미치는 조절 효과에 대해 분석하여 보다 구체적인 소셜 네트워크 서비스의 지속 사용을 유도하기 위한 방안을 제시하고자 하였다.