신제품 개발 성과 향상을 위한 정보기술 기반 통합제품개발 모형

Abstract

신제품개발(NPD: New Product Development)은 기업 성장 및 생존과 직결되는 중요성을 가지며, 그 운용에 따라 성공 비즈니스를 기약할 수 있다(Urban et. al., 1993). 따라서 신제품 개발의 중요성을 인식한 기업들은 미래에 대한 체계적 준비의 일환으로 신제품 개발을 인식함으로써 엄청난 투자를 하고 있지만 실제 성공 비율은 낮다. 그 주요 요인인 기술복잡도와 불확실성이 신제품 개발의 성공을 저지하는 가장 큰 방해요소로 작용하고 있기 때문이다. 신제품 개발의 방해요소로 나타나는 기술복잡도와 불확실성을 감소 혹은 완화시키기 위한 제어 방법으로는 통합제품개발(IPD: Integrated Product Development) (Snchez et. al. 2003)이 있다. IPD는 NPD와 관련된 조직의 차원에서 이루어지고, NPD를 위한 프로세스를 내포하고 있어 유기체와 같다고 볼 수 있다. 기업들은 실질적 개선 방안으로 IPD를 적용하고자했다. 하지만, 기업들은 IPD를 적용함에 있어 그 이론적 바탕만으로는 적용이 쉽지 않았다. 본 연구는 IPD를 기업에 적용함에 있어서 기존 연구 모형의 장점을 포함하고 단점을 극복하는 방안으로 정보기술에 대한 활용 및 관리 방안을 도입함으로써 기업들이 쉽게 IPD를 기업에 적용하여 NPD 성과를 향상 시킬 수 있는 방안을 제시하였다. 본 연구는 크게 3단계로 이루어진다. 첫 번째는 기업에 IPD를 적용하기 위한 확산 모형의 연구 및 정보기술을 바탕으로 한 IPD(IIPD: IT based IPD)의 제안이고, 두 번째는 IIPD의 활용에 대한 조사 및 분석 연구이며, 마지막, 세 번째는 IIPD의 관리적 적용 방안을 제시하였다. 첫 번째 연구는 조직과 프로세스 관점의 Boyle(2006)의 모형을 바탕으로 정보기술을 활용하여 기업에 IPD를 적용하는 방안을 제시하였다. NPD 전체 프로세스에 관여하고 있는 정보기술을 활용하여 Boyle의 IPD 모형에 IT요소가 추가되는 모형인 IIPD(IT based IPD)모형을 제안하고 이를 검증하였다. 그 결과 IIPD를 NPD에 적용하기 위해서는 정보기술활용과 정보기술관리가 중요 요소임을 도출하고 확인 할 수 있었다. 특히 기존 IPD 확산 요소인 작업부하 균형 관리, 비정규 NPD 절차, 개발자의 다중 역할, NPD 실패예방, 프로세스에 대한 지원과 같은 요소들은 정보기술활용 요소와 관련이 있고, 상위관리자의 인지, IPD 우선순위 그리고 IPD 사업사례의 요소는 정보기술관리 요소와 관련이 깊다는 것을 알 수 있었다. 두 번째 연구로, IPD의 정보기술 활용 관점에서 IIPD 시스템을 4가지 기능 Layer(응용시스템: Application, 협업시스템: Collaboration, 정보관리시스템: Information, 기반시스템: Infrastructure)를 분류 방법으로 제시하였고, 기업들이 IIPD를 어떻게 활용하고 있는지에 대해 4가지 Layer 중심으로 조사하였다. 구체적인 시스템 활용 조사를 위해 실제 기업 163개를 대상으로 시스템 활용 현황을 조사한 결과, 다양한 시스템이 활용되고 있으며, 4가지 Layer에 대해서 균형과 조화를 이루며 시스템이 구축되어 있음을 알 수 있었다. 기업의 규모나 제품 개발 능력에 따라 전문화된 시스템의 도입 및 활용이 필요한데, 활용률에 따른 시스템군을 분류하여 활용률 40%이상은 공통시스템군, 20~40%는 필수시스템군, 20%미만은 전문화시스템군으로 제시하였다. 효율적인 IIPD 시스템을 구축하여 신제품을 개발하고자 하는 기업에서는 CAD는 반드시 도입해야 하고, 협업을 위해서는 PDM에 집중, 정보관리를 위해서는 BOM과 EDB 정도를 구축하는 것이 필요하며, 전사활용의 기반 마련을 위한 ERP구축이 필요하다는 것을 확인하였다. 세 번째로, 정보기술 거버넌스에 대한 기존연구를 바탕으로 NPD 성과 향상을 위한 IIPD의 관리체계에 활용될 5가지 관리 요소(IIPD 투자, IIPD 영향도, IIPD에 대한 제약, IIPD 자산 그리고 NPD 성과)를 도출하였고, 해당 요소를 중심으로 모형을 제시하였다. 이 모형을 통해서 NPD 성과 향상의 방안은 크게 4가지로 나타나는데, 1) IIPD 투자에 대한 만족도를 향상 시키는 방향으로 IIPD에 대한 투자를 수행하는 것, 2) 정보관리시스템을 활용해서 데이터를 관리하고, 전문화된 Engineering 응용시스템을 활용하며, 협업시스템을 활용해서 협업체계를 확립할 수 있도록 IIPD 시스템을 확보하는 것, 3) IIPD의 자산율을 늘려가는 방향, 즉 인적 자원 및 비용적 측면을 모두 포함한 IIPD 자산을 확보하는 것, 그리고 마지막으로 4) 각종 규율이나 규칙을 중심으로 규제 또는 자유도를 줄이게 되는 제약사항을 억제함으로써 NPD 성과가 향상될 수 있다는 점을 확인하였다. 본 연구는 NPD 성과 향상에 효율적이라고 알려져 있는 기존의 IPD를 기업에 효과적으로 적용하기 위해 정보기술 기반의 요소인 정보기술 투자, 운영 그리고 관리를 연계시킴으로써 구체적인 기업 적용 방안을 제시하였다. 본 연구 모형을 통해 기업들은 IPD의 기업 적용 노력을 줄이고, 네트워크를 통한 신제품 개발의 유기적 관리체제를 구축하게 되며, 신제품 개발 기간을 단축하고, 신제품 개발 투자 및 비용을 줄이는 효과를 볼 수 있을 뿐만 아니라, 신제품 개발을 통한 전략적 우위를 확보하는 방안이 될 수 있다.| Companies have recognized the importance of NPD (New Product Development), which is directly related to growth and survival. They make systematic preparation for the future that is accompanied by a huge investment. But actually, the success rate is low. The cause of this, there are two major factors, complexity and uncertainty. IPD (Integrated Product Development) is a methodology that includes organization and process of adjusting the two factors. There are some efforts to implement IPD in NPD but it is only based on theories. In this study, we propose IT based IPD Model (IIPD) to enhance NPD Performance. This study is structured in three steps. Step 1 explains the concept of implementing IPD for companies as well as the concept of IT based IPD model. Step 2 provides descriptions and analysis on how IIPD is used in practice. Finally, in step 3, we propose the method of managerial IIPD. First and foremost, this study is based on Boyle’s Model, which focuses on the organizational structures and processes in companies, showing how IPD can be implemented to companies using IT. We converged IT factors to Boyle’s IPD Model, naming it IIPD (IT based IPD), and we examined the efficacy of this proposed model. We could verify that IT System Use and IT System Management are two crucial factors in implementing IIPD to NPD. More specifically, we could verify that there exists relevance between IT System Use and determinants of IPD diffusion, such as Balance of Employee Workload, Existence of Informal NPD Procedures, Multiple Roles of Employees, Readiness for NPD Failure, and CDP Support. There was a strong correlation between IT System Management and determinants of IPD diffusion, such as Senior Management Awareness of IPD, Priority of IPD, Business Case for IPD. Secondly, we divided IIPD into four functional layers (Application, Collaboration, Information and Infrastructure) with the perspective of IT System Use. We surveyed 163 companies to determine how IIPD can be used in practice. We could learn that a wide variety of systems are used among companies, and systems are built harmoniously with four layers. Different types of systems are implemented depending on the scale of companies and the capacity to NPD. We could suggest three categories for different system usage rates in this study: Common Systems for rates above 40%; Essential Systems for rates between 20% and 40%; Specialized Systems for rates less than 20%. Lastly, we propose five management factors for IIPD to enhance NPD performance, based upon existing works on IT governance. With this model, 4 suggestions can be made to enhance NPD performance. These are 1) IIPD Investment via IIPD budget satisfaction, 2) Existing System via Data Management System, Engineering System, Collaborations System, 3) increasing amount of the ratio of IIPD assets including manpower and financial assets and 4) removing the barriers on IIPD. In this study, we proposed a method for companies to implement IIPD, which is known to efficiently enhance NPD performance, and establish links between IT investment, IT execution, and IT management. When implementing IPD with this model, companies can reduce the effort to get IPD; they implement the enhanced and flexible NPD management system with the network; they can reduce the NPD cycle time and NPD costs. It is strategic method for companies to get competitive advantages with NPD.; Companies have recognized the importance of NPD (New Product Development), which is directly related to growth and survival. They make systematic preparation for the future that is accompanied by a huge investment. But actually, the success rate is low. The cause of this, there are two major factors, complexity and uncertainty. IPD (Integrated Product Development) is a methodology that includes organization and process of adjusting the two factors. There are some efforts to implement IPD in NPD but it is only based on theories. In this study, we propose IT based IPD Model (IIPD) to enhance NPD Performance. This study is structured in three steps. Step 1 explains the concept of implementing IPD for companies as well as the concept of IT based IPD model. Step 2 provides descriptions and analysis on how IIPD is used in practice. Finally, in step 3, we propose the method of managerial IIPD. First and foremost, this study is based on Boyle’s Model, which focuses on the organizational structures and processes in companies, showing how IPD can be implemented to companies using IT. We converged IT factors to Boyle’s IPD Model, naming it IIPD (IT based IPD), and we examined the efficacy of this proposed model. We could verify that IT System Use and IT System Management are two crucial factors in implementing IIPD to NPD. More specifically, we could verify that there exists relevance between IT System Use and determinants of IPD diffusion, such as Balance of Employee Workload, Existence of Informal NPD Procedures, Multiple Roles of Employees, Readiness for NPD Failure, and CDP Support. There was a strong correlation between IT System Management and determinants of IPD diffusion, such as Senior Management Awareness of IPD, Priority of IPD, Business Case for IPD. Secondly, we divided IIPD into four functional layers (Application, Collaboration, Information and Infrastructure) with the perspective of IT System Use. We surveyed 163 companies to determine how IIPD can be used in practice. We could learn that a wide variety of systems are used among companies, and systems are built harmoniously with four layers. Different types of systems are implemented depending on the scale of companies and the capacity to NPD. We could suggest three categories for different system usage rates in this study: Common Systems for rates above 40%