프로젝트관리 방법론의 도입이 조직혁신에 미치는 영향

Abstract

조직은 고유의 목적을 이루기 위한 비전과 전략을 수립하고 이의 성취를 위해 많은 노력을 기울이게 된다. 특히, 오늘날의 기업은 치열한 경쟁 환경에 놓여 있으며, 이에 대한 대응은 다양한 형태로 나타나는 외부적 압력과 내부적 요인에 기인하고, 이러한 환경에서 경쟁우위를 차지하기위한 조직의 노력은 새로운 아이디어, 프로세스, 방법론을 도입하는 등의 다양한 형태로 나타난다. 최근의 기업들은 고객의 다양한 요구와 취향에 대응하기 위해 표준화된 대량생산을 배제하고, 고객의 특정한 요구를 만족시키며 불확실성이 높은 조직의 환경에 대처하기 위해 프로젝트 기반 사업이 증가하고 있다. 이러한 프로젝트의 원활한 관리를 위해 조직은 프로젝트관리 방법론을 도입하여 혁신을 이루려는 움직임을 보이고 있다. 본 연구에서는 국내의 기업들이 어떠한 동인으로 프로젝트관리 방법론을 도입하며, 프로젝트관리 방법론의 도입 동인이 동 방법론의 학습·성장 등의 조직 내면화 과정에 미치는 영향과 이를 통해 조직혁신에 미치는 세부적인 영향에 대해 살펴보고자하였다. 이를 위해 프로젝트관리 방법론을 도입한 기업을 대상으로 한 설문 151부를 회수하여 기업의 궁극적인 목표인 재무적 성과에 대한 측정을 최종목표로 하였으며, 비재무적인 혁신에 따른 성과를 함께 측정하기 위하여 균형성과표의 4대 관점을 프로젝트에 도입한 프로젝트성과표를 적용하고 조직혁신에 대한 측정체계를 이루기 위해 프로젝트관리 방법론의 도입동인과 프로젝트성과표를 연계시킨 DPSC 모형을 제안하였으며 이를 통하여 연구를 진행하였다. 결과적으로 프로젝트관리 방법론 도입에 관한 외부적인 압력은 조직의 학습·성장에 직접적인 영향을 끼치지 못하고 내부적 요인에 유의한 영향을 끼쳤으며 이를 매개로 하여 조직의 프로젝트관리 방법론에 대한 학습과 성장에 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 조직의 학습과 성장은 업무 프로세스 개선과 고객 만족에 긍정적인 효과가 있었으며, 업무 프로세스 개선도 고객 만족을 이루었으나, 고객 만족은 조직의 최종 목표인 재무적 성과에는 유의한 영향을 끼치지 못하였고, 업무 프로세스 개선만이 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.