어린이 전용 수영장에 대한 인식과 기대 : 소비자 및 운영자의 관점

Abstract

본 연구의 목적은 어린이 전용 수영장 운영에 관련된 여러 요인들을 학부모와 운영자의 인식과 기대 수준을 심층적으로 규명을 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 첫째 어린이 전용 수영장의 시설관련 요인 둘째, 교육 프로그램 요인 셋째, 지도자 요인 넷째, 안전 요인 다섯째, 운영 요인 등에 관하여 알아보고자 하였다. 본 연구참여자의 선정방법은 질적 연구에서 이용되는 비 확률적표집(Non-Probability Sampling Methods)중 하나인 목적 표집법(Purposeful Sampling)을 이용 하여 학부모 4명과 운영자 4명 등 총 8명을 연구참여자로 선정하여 심층면담(In-Depth Interview)을 진행하였다. 수집된 자료는 면담내용 재검토, 박사급 전문가의 검증, 5년 이상의 동종 종사자 그리고 삼각검증(Triangulation)을 통해 분석하였으며, 이 방법을 통해 도출된 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 운영자와 학부모(소비자)들이 인식하는 어린이 전용 수영장 시설에 관한 인식과 기대 수준은 성인수영장과의 차별화를 통한 제 시설들이 어린이들의 눈높이에 맞춰서 설계가 되어 운영하고 있고, 특히 All Care System 운영으로 학부모들이 안심하고 아이들을 맡길 수 있는 수영장으로 인식하여 시설에 관한 제 기대수준 또한 매우 높았다. 둘째, 운영자와 학부모(소비자)들이 인식하는 어린이 전용 수영장 교육프로그램(소수레슨, 케어시스템, 담임제)에 관한 인식과 기대 수준은 소수레슨(1:4, 1:5)과 철저한 담임제 운영, All Care System 교육으로 학부모와 운영자 모두가 어린이 전용수영장에서의 교육프로그램 관한 인식과 기대수준은 매우 높았다. 셋째, 운영자와 학부모(소비자)들이 인식하는 어린이 전용 수영장 지도자에 관한 인식과 기대 수준은 어린이만을 위하여 전문 교육을 받은 어린이 전문 수영강사들로 구성과 정기적 실기 및 이론 등 교육을 하고 고객인 학부모의 의사표현을 적극적으로 반영을 통한 지도를 하기 때문에 지도자에 관한 인식과 기대수준은 매우 높았다. 넷째, 운영자와 학부모(소비자)들이 인식하는 어린이 전용 수영장 안전에 관한 인식과 기대 수준은 어린이 전용 수영장의 운영자와 지도자 및 직원 모두가 한 달에 한두 번 정기 안전교육을 받게 하고 CPR 교육과 화재 시 대피교육, 체육시설보험 및 배상보험과 화재보험 등 가입으로 학부모 운영자 모두가 어린이 전용 수영장 안전사고에 관한 인식과 기대수준은 매우 높았다. 다섯째, 운영자와 학부모(소비자)들이 인식하는 어린이 전용 수영장 운영에 관한 인식과 기대 수준은 교육프로그램(소수레슨, 케어시스템, 담임제)과 All Care System 운영, 안전사고 유무 철저관리, 지속적인 전문 어린이 수영지도자 교육 등으로 운영하여 학부모로부터 좋은 인식과 평가를 받고 있으며, 향후 어린이 전용수영장에 대한 인식과 기대수준은 높았다. 본 연구에서 나타난 결과로 어린이 전용 수영장 시장에 대하여 능동적으로 대처해 나가고 효율적인 경영을 위한 전략수립에 기초 자료를 제공하는데 의의와 함의가 있었지만 추후 이 연구와 유사한 연구를 진행하고자 하는 어린이 전용 수영장 측과 후속 연구자들을 위해 다음과 같은 제언을 하고자 한다.

첫째 : 어린이들만 지도할 수 있는 어린이 전문 수영 지도자를 위한 공인된 이수 프로그램 도입을 위한 체계적인 연구가 요구된다.

둘째 : 어린이 전용 수영장에 참여하는 학부모들의 주관적인 빈부 격차와 소득 수준에 따른 독특한 우월감인 문화와 환경을 구별 짓기 한 그 들만의 리그에 대한 연구가 요구 된다.