QR코드 기반의 결제서비스 수용에 영향을 미치는 요인에 대한 한국과 중국의 비교 연구

Abstract

2015년 이후 한국 정부의 모바일 인증서 규제 완화로 인해 모바일 결제 서비스가 급속적으로 성장하는 추세가 나타났다. NFC, QR, BLE(Bluetooth Low Energy), MST 등 다양한 기술을 기반한 모바일 결제 서비스가 나타났다. 한국은 기존의 체계적인 카드시스템으로 인해 MST, NFC 기술 기반의 결제 서비스가 성장하고 있다. 또한 2018년 하반기부터 정부, 금융기관, IT기업들은 중국, 동남아에서 많이 사용하고 있는 QR코드 결제 서비스를 한국에서 적극적으로 추진하고 있다. 그러므로 특성이 다른 QR코드 결제 서비스를 한국에서 도입할 때 기술 수용에 대한 영향을 미치는 요인을 파악할 필요가 있다. 본 연구는 모바일 결제 서비스 수용 관련 선행논문에서 서비스 특성, 사회적 특성, 개인적 특성 3개 차원의 외부 요인을 추출하였으며, 추출된 요인이 한국과 중국에서 QR코드 결제 서비스 수용에 미치는 영향을 비교분석하였다. 실증분석 결과에 따라, QR코드 결제 서비스 수용에 미치는 영향요인의 경로에 한국과 중국이 통계적으로 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 또한 보안성은 선행 연구 결과와 달리, QR코드 결제 서비스의 수용 영향에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구는 선행 연구들이 모바일 결제 방식을 구분하지 않았다는 한계점에서 발전하여, QR코드 결제 서비스 중심으로 수용에 대한 영향요인을 연구하였다는 점에서 의의가 있다. 나아가 QR코드 결제 서비스 수용 초기인 한국과 성숙기인 중국의 영향요인을 비교하는 연구를 진행하여 영향요인의 변화를 파악한 점 또한 의의가 있다. 이 연구 결과는 현재 한국에서 QR코드 결제 서비스를 추진하고 있는 기업이나 정부에게 도움이 될 수 있을 것이다.