모바일 결제 서비스의 지속적 사용에 관한 영향 요인 연구 — Alipay와 Wechatpay 비교분석

Abstract

본 연구는 중국 기업의 정보화가 형성된 배경에서 사용자 모바일 결제 지속적 사용에 미치는 영향요인에 대해 실증연구를 검토하였다. 본 연구는 정보기술수용모델(Technology Acceptance Model,TAM)과 확장된 정보시스템 지속사용모델(확장된Expectation-Confirmation Model of lS Continuance,확장된ECM-ISC)을 바탕으로 습관과 활용범위 변수를 도입하여 새로운 모바일 결제 지속적 사용에 대한 모델을 설립하고 가설을 도출하였다. 모바일 결제를 지속적으로 사용한 사용자를 대상으로 설문지를 통하여 426부의 유효설문지를 받았다. 수집했던 데이터는 SPSS로 타당성, 신뢰성, 요인분석, 회계분석을 실시하여 지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 위험, 사회적 영향, 습관, 활용범위가 사용자 모바일 결제에 지속적인 사용에 영향을 미치는 것으로 검증하였다.