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Issue Date | Title | Author(s) |
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2014-02 | 서비스 청사진을 활용한 기내특화서비스 개선 Kano 분석 | 봉유미 |
2014-02 | 여성고객의 호텔 관계자산이 고객만족도와 관계지속의도에 미치는 영향 | 문혜빈 |
2014-08 | 호텔기업의 SNS 품질이 사용자 만족 및 장기관계지향성에 미치는 영향 | 이수현 |
2014-08 | 템플스테이의 체험요소가 체험의 기억과 즐거움 및 만족도에 미치는 영향 | 박도윤 |