항공사 팀 내에서의 인사평가공정성이 존중, 차별 및 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 항공사 객실승무원이 지각하는 인사평가공정성과 존중, 차별 및 조직몰입의 관계를 실증적으로 검증하는데 목적이 있으며, 이를 통해 객실승무원의 인사평가공정성 결과에 따른 조직몰입의 경로를 확인하였다. 본 연구에서는 문헌연구방법과 실증연구방법을 병행하였으며, 선행연구를 검토하여 연구의 토대를 마련하고, 실증조사에서는 국내 팀 비행을 하는 항공사 객실승무원 320명을 대상으로 설문지에 의해 수집된 자료를 분석하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 인사평가 공정성은 존중에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 인사평가공정성은 차별에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 존중은 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 차별은 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 인사평가공정성은 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 감정 성향은 인사평가공정성과 존중, 차별에 조절역할을 할 것이다. 결국 본 논문은 항공사가 객실승무원을 대상으로 인사평가를 함에 있어 바람직한 평가기반 마련과 조직에 대한 몰입 전략의 방향성, 그리고 객실승무원 인적자원관리상의 함의를 얻었다는데 의의가 있다. The purpose of this study is to validate the relationship between impartiality, respect, discrimination and organizational commitment perceived by airline cabin crew, and confirm the path of organizational commitment according to the personnel evaluation fairness result of cabin crew. The study began October 20th 2018 and was concluded on November 20th 2018. 320 were included in the final research and report. This study utilizing the survey and statistics, the study came to the following conclusions. First, airline personnel evaluation fairness has an effect on respect. Second, fairness in airline personnel evaluation affects discrimination. Third, respectfulness was found to affect organizational commitment. Fourth, discrimination appeared to affect organizational commitment. Fifth, HR fairness affects organizational commitment. Sixth, emotional inclination will play a role in controlling fairness, respect and discrimination of personnel evaluation.