지역주민 관계성이 지자체 활동에 대한 지역주민의 태도와 참여의도에 미치는 영향: 집단효능감의 매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 지자체 행정PR의 가장 중요한 목표가 지역주민들과의 관계관리를 통한 지자체 활동에 대한 주민들의 지지와 참여를 유도하는 것으로 보고, 지역주민 관계성이 지자체 활동에 대한 주민들의 태도와 참여의도에 미치는 영향과 이 관계에서 어떻게 집단효능감이 매개역할을 하는가를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 2011년 세계육상선수권 대회를 개최하는 대구광역시의 맥락에서 대구광역시에 거주하는 20대 이상 일반시민을 대상으로 설문조사를 진행하여 이를 검증하였다. 연구결과, 지역주민 관계성은 지자체 활동에 대한 태도를 제외한 집단효능감과 참여의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 매개변인인 집단효능감은 지역주민 관계성의 영향을 받을 뿐만 아니라, 지자체 활동에 대한 지역주민들의 태도와 참여의도에도 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지역주민 관계성이 지자체 활동에 대한 지역주민들의 태도와 참여의도에 미치는 영향을 확인함으로써, 본 연구의 결과는 지자체들이 지역주민들의 지지와 참여를 유도하기 위한 PR전략이나 프로그램에서 중요하게 다루어야 할 요인들을 파악할 수 있다는 점에서 실무적 함의를 가진다고 하겠다. 이와 함께, 집단 효능감의 역할에 대한 본 연구결과는 지자체들이 지역주민들과의 관계개선을 위한 PR전략을 수립함에 있어 주민들의 신뢰와 만족을 형성하거나 주민복지 향상을 위한 노력과 같은 기본적인 지자체의 역할 뿐만 아니라, 지역사회 성원들의 집단효능감을 높이기 위한 노력도 필요하다는 점에서 조직-공중관계성 연구에 새로운 시사점을 제공한다.

The purpose of this study was to examine the influence of city–resident relationship on local residents' attitudes and participation intentions toward an local government's event and the meditating role of collective efficacy in the relationship among them. In the context of the city of Daegu hosting '2011 IAAF World Championships in Athletics', this study was conducted. The results of this study shows that city–resident relationship directly affects both local residents' participation intentions and collective efficacy that is a strong predictor of their attitudes and participation intentions toward the event. Given that the findings identify the important factors that should be considered to plan and implement PR strategies and programs for inducing local residents' supports and participations, this study has a practical implication. In addition, the finding on the mediating role of collective efficacy suggest that in order to plan successful PR strategies for local government's event, the efforts for increasing local residents' collective efficacy is just as important as the efforts for improving the relationship between local government and residents.