MEASURING THE PERFORMANCE OF INNOVATION IN A KNOWLEDGE-BASED ARCHITECTURAL DESIGN SERVICE INDUSTRY

Abstract

지식서비스 산업은 지식의 생산, 가공, 활용을 통하여 부가가치를 창출하는 산업을 말한다. 지식 서비스 산업은 다른 서비스 산업에 비해 혁신 지향적이고 타 분야에 미치는 영향이 큰 특성을 지니지만, 이에 대한 연구는 미미한 실정이다. 본 연구에서는 지식 서비스를 창출하는 설계사무소의 기술 혁신의 필요성을 제기하며 건축설계사무소의 혁신 성과를 효율성 측면에서 분석하였다. DEA-Tier분석을 이용하여 건축설계사무소의 효율성의 크기에 따라 분류하고, 효율성 격차가 현저한 건축설계사무소들에게는 단기적, 중기적, 장기적인 관점에서의 실질적인 벤치마킹 경로까지 제시하여 향후 설계서비스업의 효율성 제고 전략 수립에 필요한 방법론을 제시하였다.Knowledge-based Service Industry is an industry that creates added value through the production, processing, and use of knowledge. Comparing to other service industries, it is innovation-oriented business endeavors having the characteristics that exert the great influences on other fields. Meanwhile, however, research efforts thereof are yet insignificant. In this study, we analyzed the innovation performance of architectural design office which creates knowledge services, having raised the necessity of innovation of the design office. The innovation performance were classified according to the extent of efficiency of the architectural design office making use of DEA-Tier analysis, and, for those architectural design offices that showed significant differences in efficiency, we presented the case studies of the firms that were substantial benchmarking targets from short, medium, and long-term perspectives.