플랜트산업 직장인의 자기지향 및 사회부과 완벽주의와 직무소진의 관계에서 성취동기의 매개효과: 고용형태 및 성별에 따른 다집단 분석

Abstract

본 연구는 완벽주의가 직무소진에 영향을 미치는 요인이며, 그 과정에서 성취동기가 매개효과를 가질 것이라는 연구모형을 검증하고자 실시되었다. 또한 이러한 연구모형에 대해 고용형태(정규직, 비정규직)와 성별에 따른 다집단 분석을 수행하였다. 이러한 목적에 따라 다음과 같은 연구가설을 설정하였다. 첫째, 완벽주의는 성취동기와 직무소진에 영향을 미치고, 성취동기는 직무소진에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 완벽주의와 직무소진의 관계에서 성취동기는 매개효과를 가질 것이다. 셋째, 완벽주의가 성취동기를 통해 직무소진에 영향을 미치는 연구모형에서 고용형태는 각 경로에 대해 조절효과를 가질 것이다. 넷째, 완벽주의가 성취동기를 통해 직무소진에 영향을 미치는 연구모형에서 성별은 각 경로에 대해 조절효과를 가질 것이다. 연구를 수행하기 위해 플랜트산업 종사 직장인 651명을 연구대상으로 선정하였다. 이들을 대상으로 자기지향 완벽주의, 사회부과 완벽주의, 성취동기, 직무소진 요인을 측정하였다. 모든 자료를 수집한 후 데이터 입력과 코딩 및 통계처리를 실시하였다. 본 연구에서 유의수준은 .05로 설정하였으며, 연구 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 성취목표에 대한 과다한 완벽주의 성향으로 인하여 직무소진이 발생하는 것으로 나타났다. 이에 따라 심리학적 요인으로 간주되어 왔던 완벽주의 변인을 경영학 분야로 확장할 수 있다는 시사점을 제공하였다. 둘째, 완벽주의와 직무소진의 관계적 상황에서 성취동기가 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 직무에서 성취동기는 매우 중요한 요인이며, 구성원에 대한 도전의식 부여 및 보상 등의 동기제고 정책이 필요하다는 것을 보여주는 결과이다. 셋째, 고용형태에 따른 조절효과 검증에서 모형검증 결과는 기각되었지만 경로계수 비교검증에서는 유의한 차이가 있었다. 따라서 고용형태의 차이검증은 부분 채택된 것으로 볼 수 있다. 이러한 결과를 특성별 차이검증과 통합적으로 살펴보면, 비정규직은 정규직보다 직무소진에 취약하므로, 직무소진 예방 방안이 경영 측면에서 연구되고 제시되어야 할 것이다. 넷째, 성별에 따른 조절효과 검증에서 모형검증 결과는 기각되었지만 경로계수 비교검증에서는 유의한 차이가 있었다. 따라서 성별의 차이검증은 부분채택된 것으로 볼 수 있다. 이러한 결과를 특성별 차이검증과 통합적으로 분석하면, 남자 집단은 성취동기가 높고 여자 집단은 직무소진이 높게 나타났다. 이는 여성의 직무소진에 대한 차별적인 예방관리의 필요성이 요구되는 결과로 볼 수 있다. 완벽주의 성향은 직무소진을 발생시키는 부정적인 효과를 가지지만, 긍정적인 측면을 통해 많은 성과를 이루기도 하였다. 즉 완벽주의는 양가성을 가지는 특성으로서 부정적인 면과 긍정적인 면을 동시에 가지는 것으로 이해할 수 있다. 따라서 목표에 대하여 긍정적인 성취동기를 제공하는 자기지향 완벽주의는 장려하고, 사회부과 완벽주의는 발생을 최소화하도록 관리해야 할 것이다. 이를 위하여 업무의 지시나 구성원의 관계성, 소통의 개선 방안에 대한 기업의 관심이 요구된다. 또한 이미 직무소진이 발생하였을 때 상담이나 코칭 및 근로자 지원프로그램(EAP) 등 상사의 역할 확대 및 회복 상담을 받을 수 있는 전문상담원 지원 등의 제도적인 지원도 필요하다. 마지막으로, 조직 구성원들에게 심리적 안정감을 주는 긍정적 소통은 직원들에게 심리적 안정감을 제공할 수 있을 것이다. 마지막으로 연구결과에 대한 논의와 추후 연구를 위한 제언을 제시하였다. 주요어: 자기지향 완벽주의, 사회부과 완벽주의, 성취동기, 직무소진, 정규직과 비정규직의 고용형태.