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항공사 객실승무원 이미지와 자기이미지 일치성 중 현실적 자기이미지 일치성이 취업스트레스와 취업준비행동에 미치는 영향연구

Title
항공사 객실승무원 이미지와 자기이미지 일치성 중 현실적 자기이미지 일치성이 취업스트레스와 취업준비행동에 미치는 영향연구
Other Titles
The Effect of Self-image Congruity between Airline cabin crew's image and Actual self-image on Job-seeking Stress and Employment Preparation Behavior
Author
김수용
Advisor(s)
이 훈
Issue Date
2017-08
Publisher
한양대학교
Degree
Master
Abstract
통계청이 발표한 2016년 10월 고용동향에서는 청년 실업률은 8.5%로 전체 실업률 3.4%보다 2배 이상 높은 것을 확인 할 수 있다. 이러한 사회현상은 취업준비생들에게 스펙쌓기를 강요함으로써 스펙에 대한 경쟁과열 현상을 초래하는 실정이다. 오늘날의 스펙에는 높은 학력과 학점, 다양한 사회경험뿐만 아니라 이미지라는 새로운 요소가 강조되고 있다. 이러한 현상은 취업준비생들 사이에서 일명 ‘프리패스(free pass)상’이라는 단어를 통해 알 수 있다. 프리패스상은 좋은 이미지를 가지고 있어 어떠한 면접에서도 합격을 할 수 있음을 말한다. 다시 말해 좋은 이미지는 취업에 있어서 커다란 경쟁력으로 작용한다고 볼 수 있다. 특히, 이미지가 매우 중요한 항공사 객실승무원의 경우에는 이러한 현상이 더 크게 나타날 것으로 예상한다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원을 희망하는 취업준비생들이 생각하는 항공사 객실승무원의 이미지와 현실적 자기이미지와의 일치성이 취업스트레스와 취업준비행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하여 취업준비생들의 취업스트레스를 이해하고, 취업준비생들을 지도하는 대학 및 대학교, 승무원 아카데미에서 취업상담을 위한 기초자료로 제공하고자 한다. 또한 항공서비스 관련전공자와 비전공자의 취업준비행동을 비교·분석하여 보다 현실적이고 실용적인 교육프로그램 구성과 개발에 도움이 되고자 한다. 실증연구를 위한 자료 수집은 설문지를 통한 자기기입법을 사용하였다. 서울과 경기지역 소재의 항공서비스 관련전공자와 승무원 아카데미를 다니고 있는 비전공자300명을 대상으로 총 300부를 회수하였고, 수집된 설문지 중 부실 및 오류기재 2부를 제외한 298부가 최종적으로 사용하였다. 본 연구는 이론적 배경 하에 객실승무원의 이미지와 자기이미지, 취업스트레스, 취업준비행동 요인의 하위요인들을 구성하였으며 기초분석으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석 및 구성개념간의 상관관계 분석을 실시하였고, 확인적 요인분석을 통해 측정변수들의 타당성을 검증하였다. 또한 항공서비스 관련전공자와 비전공자의 비교분석을 위해 다중집단분석을 실시하였다. 이와 더불어 가설검증을 위해 AMOS 21.0을 이용하였고, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 항공사 객실승무원의 이미지와 취업준비생들의 현실적 자기이미지의 일치성은 취업준비생들이 겪고 있는 취업스트레스에 유의한 정(+)적 영향을 받는 것으로 나타났다. 이는 항공사 객실승무원의 이미지와 취업준비생들의 현실적 자기이미지가 일치하지 않을 때, 취업준비생들의 취업스트레스는 증가한다는 것을 의미한다. 특히, 현실적 자기이미지 요인 중 용모는 취업스트레스 성격불안 스트레스, 학업불안 스트레스, 취업불안 스트레스 요인 모두에게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 현실적 자기이미지의 요인 중 스타일은 취업스트레스의 취업불안 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구에서 항공사 객실승무원을 준비하는 취업준비생들의 취업스트레스는 취업준비행동에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 취업준비생들의 취업스트레스가 많을수록 취업에 관한 행동 및 활동을 많이 하는 것으로 볼 수 있다. 특히, 취업스트레스 요인 중 성격불안 스트레스는 취업준비행동의 내적 취업준비행동요인과 외적 취업준비행동 요인 모두에게 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 취업불안 스트레스는 외적 취업준비행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서 항공서비스 관련전공자와 비전공자를 구분하여 비교분석을 실시한 결과, 항공서비스 관련전공자가 비전공자 모두 취업스트레스 요인 중 학업불안 스트레스 요인이 취업준비행동의 내적 취업준비행동 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 항공서비스 관련전공자가 비전공자에 비해 내적 취업준비행동을 더 많이 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과, 항공사 객실승무원의 이미지와 객실승무원을 희망하는 취업준비생의 현실적 자기이미지가 일치하지 않을수록 취업스트레스를 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 취업스트레스를 많이 받을수록 취업준비행동을 많이 한다는 것으로 나타났다. 따라서 향후 대학 및 대학교, 승무원 아카데미에서는 취업상담에 있어서 취업준비생들이 겪고 있는 취업스트레스와 고찰을 이해하며 상담을 해야 할 것이다. 또한, 교육프로그램 구성 및 개발에 있어서 좀 더 전문적이고 체계적인 교육프로그램으로 재구성 및 개발해야 할 것이다. 이를 통해 항공사 객실승무원을 희망하는 취업준비생들의 취업스트레스를 줄일 수 있으며, 취업을 위해 준비하는 행동을 효과적으로 관리하여 취업준비생들이 겪는 경제적인 부담감뿐만 아니라 시간적인 부담감도 줄일 수 있을 것이다.
URI
http://hdl.handle.net/20.500.11754/33059http://hanyang.dcollection.net/common/orgView/200000431762
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GRADUATE SCHOOL OF INTERNATIONAL TOURISM[S](국제관광대학원) > INTERNATIONAL TOURISM(국제관광학과) > Theses (Ph.D.)
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