직장인의 정서인식 명확성이 대인관계능력에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 직장인의 정서인식 명확성과 자기효능감이 대인관계능력에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고, 정서인식 명확성이 대인관계능력에 영향을 미치는데 있어 자기효능감의 매개효과를 규명하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 선행연구들을 바탕으로 다음과 같은 연구 문제를 설정하였다. [연구문제Ⅰ] 정서인식 명확성과 대인관계능력, 자기효능감의 관계는 어떠한가? Ⅰ-① : 정서인식 명확성이 대인관계능력에 어떠한 영향을 미치는가? Ⅰ-② : 정서인식 명확성이 자기효능감에 어떠한 영향을 미치는가? Ⅰ-③ : 자기효능감이 대인관계능력에 어떠한 영향을 미치는가? [연구문제Ⅱ] 정서인식 명확성과 대인관계능력의 관계에서 자기효능감이 매개효과를 갖는가? 연구의 수행을 위해 국내 일반 기업체에 근무하는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회수된 553부를 본 연구 분석에 사용하였다. 자료의 분석을 위해 SPSS 22.0 프로그램을 이용한 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 위계적 회귀분석, 다중 회귀분석 및 매개효과 검증을 위한 Sobel test, 부트스트래핑을 실시하였다. 본 연구에서 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 정서인식 명확성은 대인관계능력에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 대인관계능력의 하위요인 중 타인기질에 대한 효과의 크기는 통계적으로 유의하지 않았지만, 의사소통과 관계촉진의 효과는 유의한 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 정서인식 명확성이 자기효능감에 미치는 영향에 있어서 정서인식 명확성은 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감이 대인관계능력에 미치는 영향에 있어서 자기효능감은 대인관계능력과 하위요인인 타인기질, 의사소통, 관계촉진에 모두 정(+)의 영향을 주었고 통계적으로도 유의한 설명을 갖는 것으로 나타났다. 넷째, 정서인식 명확성과 대인관계능력의 관계에서 자기효능감은 부분매개효과를 나타냈다. 대인관계능력 하위요인별 매개효과 검증 결과, 자기효능감은 정서인식 명확성과 의사소통의 관계에서 부분매개효과를 나타냈으며, 타인기질 및 관계촉진에 대해서는 완전매개효과를 확인하였다. 이와 같은 결과에 따라, 본 연구는 대인관계능력에 영향을 미치는 정서인식 명확성과 자기효능감의 관계를 실증적으로 규명한 점에서 의미를 갖는다. 즉, 정서인식 명확성이 직접적으로 대인관계능력에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 뿐 아니라, 자기효능감을 높임으로써 간접적으로도 대인관계능력을 향상시킬 수 있다는 것을 밝혀냄으로써 기업의 인적자원개발 측면에서 정서인식 명확성과 자기효능감 개발의 중요성을 시사한다.