건설프로젝트 클라이언트의 업무성격 및 역할에 따른 의사결정 과정 차이 분석

Abstract

최근 민간클라이언트인 기업 및 개인의 건설프로젝트 수행이 증가하고 있는 상황이다. 클라이언트는 건설프로젝트의 수행을 통하여 경제적 이익과 편의성 등을 확보하고자 한다. 클라이언트는 이해관계자를 선정하고, 건설프로젝트를 수행하게 한다. 이해관계자는 클라이언트의 요구사항(Needs)을 반영하여 건축물을 완성한다. 따라서 클라이언트는 요구사항(Needs)을 명확하게 제시하여야 한다. 클라이언트의 불분명한 지시 또는 의사결정의 지연은 공사기간 연장과 공사비 증가를 야기할 수 있다. 또한 클라이언트의 의사결정과 관련한 선행연구에 따르면 클라이언트의 의사결정 결과는 건축물의 가치에 영향을 준다. 비건축 전공자인 클라이언트는 건설프로젝트 수행을 위한 경험과 전문지식이 부족한 경우가 많다. 따라서 의사결정을 위하여 클라이언트의 소유지식 자원에 의한 필요지식의 대체가능성과 의사결정메커니즘의 적용 가능성을 판단하고자 한다. 본 연구는 클라이언트 의사결정의 과정에 대하여 교육학에서 주로 적용되었던 실행연구(Action Research)를 적용한다. 실행연구는 클라이언트의 내적 의사결정 과정과 배경 지식을 조사하기 위하여 한정된 상황을 만들고 조사대상자와 함께 특정 과정을 진행하고 조사하는 것이다. 현재(2017. 3. ~ 5.) 진행 중인 건설프로젝트의 제안요청서 작성 시 클라이언트 의사결정 과정의 차이를 분석하는데 외적 의견을 묻거나 결과를 조사하는 것보다 타당하여 실행연구를 수행하였다. 실행연구에 따르면 클라이언트는 전략적 목표를 포함한 내·외부 영향요인을 고려하여 의사를 결정하며, 클라이언트의 역할 및 업무성격 차이에 따라 건설프로젝트를 수행하는 데 고려사항의 우선순위에 차이가 있다. 따라서 클라이언트는 이를 이해하고 의사결정을 수행하는 것이 요구된다. 이 연구는 이해관계자와 커뮤니케이션(소통)에서 클라이언트의 소유지식 자원을 활용하여 의사결정을 지원하고자 한다.; Recently, a number of clients, such as private clients and corporation clients, have been increasing their construction projects. The client intends to achieve economic benefits and convenience through the execution of the construction project. The client chooses stakeholders and allows stakeholders to carry out the construction project. The stakeholders complete the architecture by reflecting the needs of the client. Therefore, the client should clearly present the needs. Unclear guidelines or decision-making delays by the client can cause an extension of the construction period and an increase in the construction cost. Also, according to previous studies on the client decision-making, the results of the client decision-making influence the value of the building. The client, whose major is not relevant architecture or construction, often lacks the construction experience and the expertise to perform the construction project. Therefore, I determined the possibility of the necessary knowledge substitution and applicability of decision-making mechanism by client's proprietary knowledge resources for decision making. The main research was conducted by introducing the “Action Research” method that was applied mainly in education studies for the course and outcome of the decision-making process. The action research is to investigate the client's internal decision-making process and background knowledge. It is necessary to create a limited situation, and to conduct a specific process with the participants and to investigate. I analyze the difference of the client decision-making process when I make the request for proposal of the ongoing construction projects between March and May 2017 and carry out the action research rather than asking the external opinion or investigating the result. According to the action research, the client make the decisions based on the internal and external influencing factors including the client strategic goals. The clients differ in the priority of the consideration when carrying out the construction project according to the role and the business type. Therefore, the client needs to understand this and make decisions. The purpose of this study is to support the decision-making through the utilization of the clients’ proprietary knowledge resources in communication with the stakeholders.