EPC 플랜트 프로젝트에 대한 성공/실패 사례의 효과적인 활용에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 EPC 프로젝트를 수행하는 국내 건설사 중 한 곳에서 개발하여 운영하고 있는 사례관리시스템 (Case Management System)과 사례활용시스템(Case Application System)의 구조와 내용에 대해 검토하고 활용도를 확인하였으며, 설문조사를 통해 개선 방향을 제안하였다. 먼저, 국내외 대표문헌들을 통해 과거부터 현재까지의 지식경영에 대한 정의와 역사를 살펴보았으며, 최근 건설 산업이 처해있는 대내외적 환경에 대한 분석을 통해 건설 산업에 적용 가능한 지식경영에 대하여 정의했고, 글로벌 선진 기업들이 지식경영을 위해 도입하여 활용하고 있는 지식관리기법 및 활용시스템의 사례에 대한 분석을 진행하였다. 또한, 문헌연구를 바탕으로 현재 적용되고 있는 사례관리시스템(성공/실패사례의 수집, 작성, 분류, 검토 및 평가 프로세스)과 사례활용시스템(성공/실패사례의 홍보, 교육, 적용 현황)의 현재 상황 대하여 확인해보았다. 이후 플랜트 관련 사업에 종사중인 전 직원들을 대상으로 성공/실패사례 관리시스템과 활용시스템에 대한 설문조사를 진행하였으며, 사례관리/활용시스템의 현장적용 효과에 대한 세부적인 분석을 실시하였다. 설문조사 결과 응답 대상에 관계없이 사례관리/활용시스템 적용을 통해서 리스크의 사전 차단 효과를 높일 수 있다는 점에는 전반적으로 긍정적인 시선을 가지고 있었다. 하지만, 현재까지 사례관리/활용시스템을 통한 문제예방 효과는 낮은 것으로 조사되었다. 결국, 사례관리/활용시스템이 현장에서 제대로 운영되지 않다고 판단되며, 그 이유는 근본적으로 현장의 주요 문제 사례를 외부로 노출하지 않으려는 경향도 있겠지만, 설문결과를 토대로 보았을 때, 직원들이 적극적으로 사용할만한 환경이 구축되어 있지 않기 때문인 것으로 해석된다. 따라서, 효과적인 사례관리/활용시스템의 적용을 위한 개선사항으로 가장 많은 응답 비중을 차지한 사례관리/활용시스템에 대한 교육이 늘어나야 할 것으로 판단되며, 특히 현장경험이 적은 입사 6년 이하의 직원(사원, 대리급)들에 대한 사례관리/활용시스템 교육 횟수를 늘려야 할 것으로 판단된다.