Influence of Country & Brand Image on Consumer Loyalty under Explicit Brand Origin & Manufacture Identification

Abstract

This study provides the empirical assessment of the effects of perceived CI and BI on consumer brand attitude formation under explicit brand origin and manufacture origin identification. This study unveils independent influences of the perceived CI and BI on consumer brand relationship, eliminating the potential bias of misclassification or non-classification. The findings may provide appropriate guidelines for the development of country and brand communication strategies. Brand trust (BT) is found to have greater impact on building brand loyalty (BL) as compared to customer satisfaction (CS) for both product categories (i.e. food and drug), while CS affect BT. For food product, the perceived CI plays a meaningful role in forming BT, while the perceived BI had an insignificant role. For drug product, on the other hand, CI did not play an important role in forming BT. © Renee B. Kim, Ying Jie Li, 2016. У статті проведено емпіричне оцінювання впливу іміджу країни-виробника та брен-ду на ставлення споживачів до бренду за умови, що походження бренду та країни локалі-зації виробництва досить очевидні. Продемонстровано, що імідж країни та імідж бренду впливають на сприйняття споживачів, незалежно один від одного. Результати та вис-новки дослідження можуть бути використані для розробки комунікаційних стратегій, як національних, так і для окремих брендів. Для обох досліджених категорій товарів (про- дукт харчування та медикамент) довіра до бренду впливає на лояльність більше, ніж задоволеність самим товаром. Для продуктів харчування імідж країни має набагато біль-ший вплив, ніж імідж окремого бренду. Для медикаментів – навпаки, країна походження не має суттєвого впливу при формування споживчої довіри. В статье проведена эмпирическая оценка влияния имиджа страны-производителя и бренда на отношение потребителей к бренду при условии, что происхождение бренда и страна локализации производства достаточно очевидны. Показано, что имидж страны и имидж бренда влияют на восприятие потребителей независимо друг от друга. Результаты и выводы исследования могут быть использованы для разработки коммуни- кационных стратегий, как национальных, так для отдельных брендов. Для обеих иссле- дуемых категорий товаров (продукт питания и медикамент) доверие к бренду влияет на лояльность больше, чем удовлетворённость самим товаром. Для продуктов питания имидж страны имеет намного большее влияние, чем имидж отдельного бренда. Для меди- каментов – наоборот, страна происхождения не имеет значительного влияния при фор- мировании потребительского доверия.