메타버스의 지각된 특성이 남북교류 필요성 인식에 미치는 영향: 통일부 ˂DMZ˃ 서비스를 중심으로

Abstract

비대면 산업이 활성화 되면서 메타버스에 대한 활용도가 점차 확산되는 추세다. 한국의 경우, 행정부 중앙 부처로는 최초로 통일부가 메타버스 플랫폼(DMZ)을 운영하고 있다. 이에 본 연구는 메타버스 플랫폼 이용의 지각된 특성이 이용의도를 매개하여 남북교류 필요성 인식에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 연구진은 선행연구에 근거해 독립변인을 크게 두 가지로 구분했다. 메타버스 콘텐츠 특성 요인으로 ‘정보성’과 ‘흥미성’, ‘관계성’, ‘신뢰성’, ‘휴식성’ 을 설정했으며, 이용자 특성 요인으로 ‘내적 혁신성’을 투입했다. 분석결과, 콘텐츠 특성 요인인 ‘정보성’과 ‘관계성’은 이용의도에 영향을 주지 않았으며, ‘흥미성’, ‘신뢰성’, ‘휴식성’은 이용의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. ‘내적 혁신성’ 변인 또한 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 끝으로, 메타버스 플랫폼 이용의도는 남북교류 필요성 인식에 정적인 영향을미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 학술적⋅실무적 차원에서 메타버스 플랫폼 운영의 효과성을 높이기 위해 사용자 맞춤형 서비스 개발 등의 방안을 제시했다는 데 의미를 가진다.