Shopping Interfaces in Virtual Stores: Comparing Consumers’ Perception and Experiences Across Different Virtual Environments Tae Hee Jo

Abstract

The advent of immersive virtual reality shopping experiences utilizing head- mounted displays and virtual environments has revolutionized consumer interaction by simulating 3D shopping spaces analogous to real-world environments. This technological advancement enhances user satisfaction and purchase intent, though it also presents challenges such as ergonomic concerns and diverse preferences for shopping experiences. A significant gap remains in user-centric investigations, particularly a gap in the understanding of how different virtual store interface modalities influence user experiences and purchase intent. Addressing this gap is essential for tailoring virtual shopping experiences to effectively meet end-user needs. This thesis conducts an empirical investigation into the impact of three distinct virtual store interface modalities on user experiences and purchase intent: 1) Menu-based interface, 2) Off-the-shelf-based interface, and 3) Hybrid-based interface. These modalities are rigorously examined across target-finding and decision-making shopping scenarios, assessing their effect on user behavior and decision-making processes through four measurement constructs: 1) Product searching, 2) Product Observing, 3) Experienced satisfaction, and 4) Purchase intent. The research identifies the most effective interface modality and interface modality features to enhance user satisfaction and purchase intent, contributing valuable insights into user-centric virtual shopping interface design. These findings inform a strategic framework for virtual reality applications, especially pertinent in the rapidly evolving Metaverse era. The study not only provides innovative insights for the design of virtual reality shopping interfaces but also contributes significantly to the scientific understanding of user behavior in virtual shopping environments.|헤드 마운트 디스플레이와 가상 환경을 활용한 몰입형 가상 현실 쇼핑 체험의 출현은 삼차원 공간속 쇼핑을 실제 세계 환경과 유사하게 시뮬레이션함으로써 소비자 상호작용을 혁신적으로 변화시켰습니다. 이 기술적 발전은 사용자 만족도와 구매 의도를 향상시키지만, 인체 공학적 고려사항 및 다양한 쇼핑 체험에 대한 선호도와 같은 문제점들도 제시합니다. 사용자 중심의 조사에서 특히 다양한 가상 스토어 인터페이스 모달리티가 사용자 경험과 구매 의도에 미치는 영향에 대한 이해에 상당한 격차가 남아 있습니다. 이러한 격차를 해소하는 것은 사용자의 요구를 효과적으로 충족시키기 위해 가상 쇼핑 경험을 맞춤화하는 데 필수적입니다. 이 학위논문은 세 가지 독특한 가상 스토어 인터페이스 모달리티가 사용자 경험과 구매 의도에 미치는 영향에 대한 실증적 조사를 수행합니다: 1) 메뉴 기반 인터페이스, 2) 오프더셸프 기반 인터페이스, 3) 하이브리드 기반 인터페이스. 이 모달리티들은 타겟파인딩 및 디시젼메이킹 쇼핑 시나리오를 통해 철저하게 검토되며, 1) 제품 검색, 2) 제품 관찰, 3) 경험 만족도, 4) 구매 의도의 네 가지 측정 구성 요소를 통해 사용자 행동 및 의사결정 과정에 미치는 영향을 평가합니다. 이 연구는 사용자 만족도와 구매 의도를 향상시키는 가장 효과적인 인터페이스 모달리티와 인터페이스 모달리티 특징을 식별함으로써 사용자 중심의 가상 쇼핑 인터페이스 디자인에 대한 소중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 발견은 빠르게 변화하는 디지털 시대에 특히 중요한 가상 현실 애플리케이션에 대한 전략적 프레임워크를 제공합니다. 이 연구는 가상 현실 쇼핑 인터페이스의 디자인에 대한 혁신적인 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 가상 쇼핑 환경에서의 사용자 행동에 대한 과학적 이해에도 상당한 기여를 합니다.