스타트업의 사용자 중심 혁신을 위한 디자인사고 기반의 디자인평가요소 제안

Abstract

많은 스타트업 지원 프로그램에서 디자인사고의 중요성을 강조하며 관련된 내용을 포함하고는 있지만정작 혁신적인 디자인을 개발하거나 기존의 디자인을 개선할 수 있는 기회는 드물다. 이에 본 연구에서는 사용자를 깊이 이해하고 공감하는 디자인사고가 스타트업이 혁신에 도달하기 위한 하나의 방법이 될 수 있음에 착안하여 스타트업이 프로젝트 과정에서 스스로 아이디어를 평가하여 개선해나갈 수있도록 디자인사고 단계별로 디자인평가요소를 구성하여 제안하는 것을 목적으로 한다. 연구방법은문헌 연구를 통해 스타트업에 적용할 수 있는 사용자 중심의 혁신성 요소를 고찰함으로써 디자인평가요소 분류를 위한 기준을 정립하였다. 또한 디자인사고 사례 분석을 통해 디자인평가요소를 유형화하기 위한 틀을 구성하였으며, 디자인평가 사례를 통해 평가요소를 추출하였다. 이후 도출한 기준과 틀에 따라 추출한 평가요소를 정리하고, 스타트업 전문가들과의 인터뷰를 통해 수정 및 보완하여 최종디자인평가요소를 제안하였다. 디자인평가 사례에서 추출한 디자인평가요소는 총 16개로 정리되었다. 도출된 평가요소는 디자인사고 사례 분석을 통해 구성한 틀을 기반으로 하여 네 단계로 분류하였으며, 문제 발견 단계에 4개, 문제 정의 단계에 2개, 아이디어 발상 단계에 5개, 개발 단계에 5개로 구성되었다. 이는 첫째, 스타트업의 프로젝트 과정에서 스스로 디자인을 평가하기 위한 가이드로서 활용 가능하다. 둘째, 스타트업 지원 및 교육 프로그램의 기획에 있어 기초 자료로 참고될 수 있다. 셋째, 결과물 평가에서 발견하지 못했던 숨겨진 요소를 파악할 수 있다. 그러나 추후 정량적 분석을 통해 타당성을 보충할 수 있는 연구가 진행되어야 하며, 실제 현장에서 테스트 거치는 과정이 필요하다. 앞으로더욱 급변하는 스타트업 생태계에서 디자인의 가치를 강화할 수 있는 기초 틀로서 활용되기를 기대한다.

While many startup support programs emphasize the importance of design thinking, there are few opportunities to develop innovative designs or improve existing designs. Therefore, the purpose of this study is to organize and propose a design evaluation elements in stages of design thinking so that startups can evaluate and improve their ideas on their own in the project process, based on the fact that design thinking that deeply understands and empathizes with users can be a way for startups to reach innovation. The research method is, through literature research, the criteria for classifying design evaluation elements were established by considering user-centered innovation factors applicable to startups. In addition, a framework was constructed to classify design evaluation elements through analysis of design thinking cases, and evaluation elements were extracted through design evaluation cases. Subsequently, the final design evaluation elements were proposed by organizing and supplementing the extracted evaluation elements according to the criteria and frameworks derived and interviewing startup experts. The design evaluation elements extracted from the design evaluation examplesw were organized into sixteen in total. The derived assessment elements were divided into four stages based on the framework of the design thinking case analysis: four for the problem discovery stage, two for the problem definition stage, five for the ideation stage, and five for the development stage. First, it can be used as a guide to evaluate design on its own in the startup's project process. Second, it can be referred to as basic data in planning startup support and education programs. Third, we can identify hidden elements that were not found in the outcome assessment. In the next study, this research will be expected to use as a basic framework to strengthen the value of design in the ever-changing startup ecosystem.