온라인 환경에 알리페이 얼굴인식 결제서비스의 이용의도에 관한 연구: 기술수용모델과 체험경제이론 중심으로

Abstract

4차 산업혁명 시대에 첨단적인 기술을 기반으로 소비자의 소비 형태를 빠르게 변화되고 있다. 이제는 지갑 및 스마트폰 없이 얼굴인식으로 결제가 가능한 시대가 다가온다. 얼굴인식 결제서비스는 안면인식 기술을 이용한 혁신적인 결제방식으로 빠른 속도로 부상하고 있다. 생체인증 기술을 이용한 간편 결제서비스의 편의성이 외에도 기존의 패스워드 입력과 같은 방식을 대체할 수 있는 효율적인 수단으로 인정을 받는다. 본 연구는 기술수용모델과 체험경제이론을 기반으로 알리페이 얼굴인식 결제서비스의 이용태도와 이용의도에 어떠한 영향을 미치는지에 탐색하고자 한다. 또한, 인구사회학특징에 따라 얼굴인식 결제서비스의 이용의도에 통계학적으로 유의미한 차이가 있는지에 살펴보고자 한다. 본 연구의 결과를 바탕으로 향후 알리페이 얼굴인식 결제서비스의 혁신적인 디자인 및 기능의 구축 시 근거자료가 될 수 있길 기대된다. 또한, 알리페이 얼굴인식 결제서비스의 활성화 방안을 모색하기 위해 실무적 시사점을 제시하도록 기대된다.