숫자의 앵커링 효과에 대한 탐색적 연구: 온라인 뉴스의 감지된 정서성, 뉴스평가 및 행동의도를 중심으로

Abstract

온라인 뉴스 인터페이스에 제공되는 숫자가 이용자들의 정서적 반응을 일으키는 데 핵심적인 역할을 할 수 있음을 예측하고, 본 연구에서는 온라인 뉴스 환경의 숫자들이 콘텐츠를 소비하는 과정에서 이용자의 정서차이를 유도하는 앵커링 효과를 발생하는지를 탐색하고자 한다. 이를 위해 구체적으로, 언어탐구와 단어 수 프로그램을 사용하여 온라인 뉴스 인터페이스에 나타나는 수치화된 단서가 뉴스 이용자들이 느끼는 뉴스 콘텐츠의 정서성, 뉴스 평가, 그리고 행동 의도에 미치는 영향을 알아보았다. 연구 결과 숫자 앵커의 크기가 뉴스 콘텐츠의 평가와 행동 의도에는 직접적인 영향을 미쳤으나 정서적 반응에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 인터페이스의 기술적 특성의 관여정도와 이용정도에 따라 숫자의 효과는 다르게 나타났다. 본 연구는 온라인 공간에서 다양한 의미의 수치화된 단서들이 이용자들의 정보해독에 작용하는 역할을 탐색했다는 점에서 의의가 있다. Predicting that the numbers provided in the online news interface can play a key role in generating users" emotional responses, this study aims to explore whether the numbers in the online news environment generate the anchoring effect that induces the emotional difference of users in the process of consuming content. Specifically, using LIWC program, the effects of numerical cues revealed in online news interfaces on the emotionality of news content, news evaluation, and behavioral intentions felt by news users were examined. As a result of the study, there was a direct effect of the size of the numerical anchor on the evaluation of news content and behavioral intention, but no direct effect on emotional response. In addition, the effect of the number was different according to the degree of involvement and use of the technical characteristics of the interface. This study is meaningful in that it explores the role of numerical cues with various meanings on the interpretation of users’ information in the online space.