테크노스트레스 유발요인과 테크노스트레스 구성요인 과의 관계에 관한 연구

Abstract

[연구목적]급변하는 정보통신기술(ICT)의 도입 환경 변화로 인해 발생하는 테크노스트레스를 중심으로 그 유발요인과의 관계를 실증적으로 분석한다. [연구방법]첨단기술을 도입하고 있는 특정지역 기업에 종사하는 종업원을 대상으로 2019.2～2019.3 2개월에 걸쳐 설문조사를 통해 620개의 자료를 수집하였다. [연구결과]유발요인은 테크노스트레스의 구성요소에 다르게 영향을 미친다. 부정적인 조직분위기는 테크노스트레스를 강화시키고, 역할모호성이 높으면 테크노스트레스가 높다. 테크노 과부화는 핵심직무특성, 역할모호성, 조직분위기에, 테크노 침해는 자율성, 역할모호성, 조직분위기, 테크노복잡성은 과업중요성, 피드백, 테크노 불확실성을 피드백, 조직분위기, 자율성에 영향을 받는다. [연구의 시사점]ICT기술을 중심으로 4차산업 혁명 등 신기술의 도입에 따른 실무 현장에서 종사자들이 경험하게 되는 테크노스트레스의 각 구성요소별로 그 유발요인에 대해 직무차원, 개인의 조직 내 역할 차원, 집단관계 그리고 조직차원에서 영향요인을 심층적으로 다루었다. [Purpose] This study is to perform an empirical analysis of the relationship between promoting factors and characteristics of technostress in rapidly changing ICT environment. [Methodology] For empirical test of study hypothesis, the data were collected from 620 employees of firms located in Deagu metropolitan city by survey method during 2019.2－2019.3. [Findings] The promoting factors of technostress have different effects on the components of technostress. Negative organizational atmosphere strengthens technostress, and technostress is high when role ambiguity is high. Techno overload is influenced by core job characteristics, role ambiguity, and organizational atmosphere. Techno violation is effected by the autonomy, role ambiguity, and organizational atmosphere. Techno complexity is affected by the task importance, feedback. Lastly techno uncertainty is influenced by feedback, organizational atmosphere, and autonomy. [Implications] This study analyzed the causal factors of each component of technostress experienced by the practitioners in the practical field according to the introduction of new ICT technology. The promoting factors of technostress that induce them were analyzed in depth at the job level, individual level, group level, and organization level.