여자프로농구리그 활성화를 위한 마케팅 전략연구

Abstract

본 연구는 여자프로농구리그 관중의 관람행태와 구단에 따른 마케팅 만족요인과 재 관람 의사의 관계를 규명하여 관중 동원 확대를 위한 전략적 마케팅 방안 수립을 위한 기초 자료를 제시하는데 그 목적이 있으며, 이와 같은 목적을 달성하기 위하여 2006 신세계 이마트배 여름리그 중 여자프로농구단에 연고가 있는 6개 경기장을 직접 찾은 관중을 대상으로 각 경기장마다 100-130부씩 총 700부를 배부 하였고, 응답이 불성실하거나 누락된 23부를 제외한 677부의 자료가 사용 되었다. 자기 평가 기입법으로 작성케 한 설문지의 자료처리는 각 응답 내용을 코드화 한 뒤 Window용 SPSS version 12.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 일원변량분석, 교차분석을 실시하였고, 유의 수준은 .05로 설정하였다. 이 같은 절차 및 자료 분석을 통하여 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 구단에 따른 마케팅 만족요인의 차이에서는 시설요인과 프로모션요인에 대한 만족도, 기타 만족도에서 유의한 차이가 나타났으며, 경기력 및 이미지와 팬서비스 요인에 대해서는 유의한 차이가 없었다. 둘째, 구단에 따른 재 관람의사의 차이에서는 재 관람 의사와 재 관람 추천 모두 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 관람행태에 따른 마케팅 만족요인에 대해서는 관람 횟수에 대한 경기력 및 이미지 요인에 대해서 관람 횟수가 높은 집단(5~10회)이 높게 나타났으며, 팬서비스 요인에서는 1~2회,3~4회 관람 집단이 미 관람 집단보다 높은 만족을 나타냈다. 관람 동반 유형에 따른 마케팅 만족요인에서는 시설요인과 프로모션, 팬서비스 요인에 대해 혼자나 직장동료집단보다 친구, 가족단위 동반집단이 높은 만족을 나타냈다. 입장권 구입방법에 따른 마케팅 만족요인에 대해서는 시설요인과 경기력 및 이미지, 프로모션 요인에 대해서 예매구입방법이 낮게 나타났고, 회원권 및 매표소 당일구입이 높게 나타났다. 관람동기에 따른 마케팅만족의 차이에서는 마케팅 만족 모든 요인에 대해서 경기장분위기와 여가 선용이 높은 만족을 나타냈다. 기타 만족요인에 대해서는 5~10회 관람집단이 미 관람 집단에 비해 높은 만족을 나타냈으며 직장동료 동반 집단에 비해 친구와 가족단위 동반집단이 높은 만족을 나타냈다. 입장권 구입방법에 대해서는 회원권과 당일 매표소 구매 집단이 높은 만족을 나타냈으며. 좋아하는 팀 응원이 관람 동기인 집단에 대해 높은 만족을 나타냈다. 넷째, 관람 행태에 따른 재 관람의사의 차이에서는 관람 횟수가 적은 집단보다 관람 횟수가 높을수록(5~10회 관람) 재 관람 가능성과 타인추천에 대해 높게 나타났다. 동반자 유형에 따라서는 직장동료 집단에 비해 가족단위 집단에서 재 관람 의사에 대해 높게 나타났으며, 입장권 구입방법에 따라서는 회원권구입집단의 재 관람 의사가 가장 높게 나타났으며, 좋아하는 팀 응원이 관람 동기인 집단이 재 관람 의사에 대해 높게 나타났다. 다섯째, 여자 프로농구 흥미 부족 원인 분석 결과 박진감 부족이 가장 높게 나타났으며, 홍보 부족, 스타선수의 부재 순으로 나타났다. 결론적으로 여자 프로농구 리그 활성화를 위해서는 구단에 따른 마케팅 기법의 다양화와 관람행태별 특성을 고려한 프로모션을 통한 재 관람 유도가 필요하다.; The purpose of this study is to suggest basic materials for establishing ways of strategically marketing to supporters by expanding through a line on connections among attitudes of spectators, marketing satisfaction factors on the lines of teams, and an intention of re-watching a Women's Basketball game. And to approach our purpose, during the summer league of Shinsegye E-mart 2006, we chose 100-130 spectators each at 6 stadiums and gave 700 surveys, but there were some bad answers, so we used 677 out of 700 for our study. Using SPSS version 12.0 for Windows, we carried out analysis of main causes, truth, frequencies, one-way ANOVA, and Crosstab after making codes of each answer; the significance level was .05. Conclusions through these proceedings and analysis are like this; First, there is a similar point of difference among facility, promotion and other factors in a satisfaction factor of each team, and there is no similar point of difference among performance, image and fan service factors. Second, there is a similar point of difference between an intention of re-watching and recommending in the case of each team. Third, in the case of an attitude of spectators for a satisfaction factor, those who often have watched the game 5 to 10times, have a higher numerical value than those who have watched less in the frequency and performance factors, and in the case of fan service factor those who have watched 1 to 4times, have more satisfaction than those who haven't watched the game. When people watched with friends, lovers and family, they have more satisfaction than when they watched alone in the facility, promotion and fan service factor. In the case of ways of getting tickets in the marketing satisfaction factor, through a member's ticket and a ticket office give more satisfaction to spectators. In the difference between motivation and marketing satisfaction, environment of each stadium and good using of spare time have high satisfaction in all factors of marketing satisfaction. In another satisfaction factor, those who have watched 5 to 10, have more satisfaction than those who never have watched, and people who are with their friends or family have more satisfaction than people who are with their companies. In a way of getting a ticket, through a member's ticket and a ticket office, spectators have higher satisfaction, and when people cheer for their favorite team, they have higher satisfaction. Fourth, in the case of a difference of re-watching for an attitude of spectators, the more people watch(5 to 10) the more they re-watch and recommend. In the case of with who, the case of family shows higher re-watching intention than that of companies. And those who cheer for their favorite team show a high satisfaction. Fifth, in the result of being sort of interested in the Women's Basketball game, a lack of truthfulness to life is the highest reason and lack of promotion and that of star-players systematically. In conclusion that, we need to diversify marketing techniques and inductions of spectators through a promotion which considers some cases of an attitude of spectators for each team.