휴대폰의 유니버셜 디자인을 위한 다중감각요소 인터페이스의 효과

Abstract

본 연구는 범용설계/유니버셜 디자인(universal design)이 적용된 효율적인 휴대폰 인터페이스 설계를 위해 메뉴 사용 빈도와 의미적 속성이 일치하는 청각 아이콘 추출 설문 조사를 실시하는 단계와 이를 토대로 휴대폰 모형(prototype)을 제작하여 연령별로 수행도와 만족도를 평가하는 단계로 이루어졌다. 휴대폰의 시각 인터페이스를 구성하기 위하여 현재 출시된 휴대폰을 대상으로 메뉴를 수집하고 삭제, 통합하는 과정을 거쳐 10개 메뉴로 분류하여 이에 대한 사용 빈도 설문 조사를 하였다. 그리고 10개 메뉴에 대하여 의미적 속성이 일치하는 청각 아이콘을 추출하기 위한 설문 조사를 병행하였다. 설문 조사 결과를 토대로 휴대폰 모형을 제작하였다. 3가지 연령대(20~30대, 40~50대, 60세 이상)를 대상으로 휴대폰의 시각 인터페이스와 청각 인터페이스의 조합에 관하여 총 36명에게 사용성 평가를 실시하였다. 휴대폰 인터페이스 요소에 대한 객관적인 척도인 수행 시간과 정확도를 평가하고 주관적인 만족도를 7점 척도의 설문지를 통해 조사하였다. 수행 시간 분석 결과, 연령과 청각 인터페이스가 각각 유의한 차이를 보였고 연령과 청각 인터페이스의 교호작용도 유의한 차이를 보였다. 정확도 분석 결과, 연령과 청각 인터페이스가 각각 유의한 차이를 보였으며 연령과 시각 인터페이스의 교호작용에서도 유의한 차이가 있었다. 주관적인 만족도에서는 모든 연령층이 청각 아이콘이 있는 아이콘 인터페이스를 선호하였다. 하지만 연령이 높아질수록 소리가 없는 아이콘 인터페이스를 가장 불만족스러워 했다. 본 연구를 통해 도출된 결과는 휴대폰의 유니버셜 디자인을 위한 다중 감각 요소 인터페이스를 설계하는데 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.; The purpose of this study is to evaluate the effects of multimodal interface for universal design of mobile phones. Two experiments were performed for this study. First, a survey was conducted to find how frequently menu of mobile phones are used and to decide proper auditory icons with semantic attributes. Second, using the prototype of a mobile phone developed by the results of the first experiment, user performance and satisfaction were evaluated using the following age categories: young(20’s~30’s), middle-aged(40’s~50’s), and old(over 60). In usability evaluation, 36 subjects and 3 independent variables (age, visual interface, auditory interface) were used to measure task completion time, accuracy, and subjective user satisfaction. Visual interface was composed of the icon and text. Auditory interface was composed of no sound, earcon, and auditory icon. The results of statistical analyses of usability evaluation indicated significant aging differences among old people, middle-aged people and young people in terms of auditory interface in performance. This result implies that old people’s performance is improved by using sound (especially by auditory icons) under icon interface. It is expected that the proposed interface would help provide better multimodal interface guidelines for universal design of mobile phones.