자원봉사활동의 지속성 요인에 관한 연구

Abstract

자원봉사자를 확보하여 활용하는 것은 사회복지기관이나 단체의 안정적인 민간자원 동원의 측면에서 중요하다. 이러한 것은 시민들로 하여금 사회참여를 고취시킨다는 면에 있어서도 매우 중요한 문제이다. 그러나 새로운 자원봉사자를 개발하여 활용하는 것도 중요하지만 이미 활동하고 있는 자원봉사자들이 지속적으로 활동할 수 있도록 관리하는 것은 인력을 효율적으로 활용하는 방법이다. 또한, 자원동원 방법에 있어서도 효과적이라 할 수 있다. 따라서 본 연구는 자원봉사자의 심리적 동기요인과 조직관련 요인에 따라 자원봉사활동의 기간과 시간에 따른 차이가 있는지를 알아봄으로써 자원봉사활동 지속성을 위해 보다 실질적인 방안을 마련하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 위하여 서울특별시에 소재하는 강동구와 서초구에 위치한 종합사회복지관에서 개인별로 자원봉사를 하고 있는 150명과 팀별 또는 단체로 봉사를 하고 있는 150명을 대상으로 자료를 수집하였으며 그 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성 즉, 성별, 연령, 학력수준, 종교, 직업, 소득수준은 자원봉사활동 지속성에 유의한 차이를 보였다. 둘째, 심리적 동기요인에서 가족과 주변의 반응이 매우 지지적일 경우 지속성에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한, 참여 동기는 이타적 동기가 이기적 동기보다 지속성에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 참여경로는 능동적으로 자원봉사활동에 참여한 경우가 수동적으로 참여한 경우보다 지속성에 유의한 차이를 보였다. 셋째, 조직관련 요인에서 자원봉사활동 참여유형은 팀(단체) 에 소속이 되어 활동하는 봉사자가 개인별로 활동하는 봉사자 보다 지속성에 유의한 차이를 보였다. 업무 부여형태는 봉사자의 희망대로 자율적으로 업무를 부여 받는 경우 지속성에 유의한 차이가 있었고, 본인이 활동하고 있는 업무가 적합하다고 생각할 때 지속성에 유의한 차이를 보였다. 자원봉사활동 내용은 지속성에 유의한 차이가 나타나지 않았다. 또한, 대상자와의 관계, 동료자원봉사자와의 관계, 자원봉사담당자와의 관계는 긍정적인 대인관계를 유지할 때 지속성에 유의한 차이가 나타났고, 자원봉사담당 전담직원이 있는 경우가 지속성에 유의한 차이를 보였다. 자원봉사교육을 받은 횟수가 많을수록, 교육내용이 실질적인 실무교육과 보수교육을 받은 봉사자가 지속성에 유의한 차이를 보였고, 자원봉사교육의 도움정도는 자원봉사활동 지속성에 유의한 차이를 보였다. 이와 같은 연구결과를 볼 때, 자원봉사활동을 지속시킬 수 있는 효과적인 자원봉사자 관리를 위해 다음과 같은 방안을 제시하고자 한다. 첫째, 가족과 주변의 반응이 매우 지지적일 경우 지속성에 차이가 나타나는 결과를 볼 때, 자원봉사현장에서 느끼는 보람과 기쁨과 감동을 가족과 함께 느낄 수 있는 프로그램개발이 필요하다고 본다. 주변의 지지를 높이는 방법으로는 홍보활동을 통하여 자원봉사자에 대한 사회적인 인식을 높여야 할 것이다. 둘째, 중·고등학생, 대학생이 학점 및 실습 등의 이유로 자원봉사에 의무적으로 참여하여 단기간 봉사하는 형태로 뚜렷하게 나타나는 결과는 의무적인 자원봉사의 참여는 결코, 자원봉사활동의 의미를 갖지 못한다는 것이다. 따라서 학교, 가정, 정부, 봉사대상기관이 서로 유기적인 협조관계가 형성되어 봉사활동의 필요성 및 당위성을 인식시킬 수 있는 교육을 실시해야 한다. 또한, 봉사기관이나 현장을 방문하여 학생들로 하여금 직접 체험하며 느끼게 함으로서 자원해서 봉사에 참여할 수 있는 진정한 자원봉사활동이 되도록 해야 할 것이다. 셋째, 자원봉사자들이 능동적으로 자원봉사에 참여하고, 자율성을 부여 할 때 자원봉사활동의 지속성에 효과를 나타내고 있다는 결과로 볼 때, 봉사자들의 능동적인 참여를 유도할 수 있는 창의적인 프로그램개발이 필요할 것이다. 넷째, 팀(단체)으로 활동하는 자원봉사자가 개인으로 활동하는 자원봉사자보다 지속적으로 봉사활동에 참여한다는 사실을 연구결과 새롭게 알 수 있었다. 따라서 자원봉사자를 팀(단체)으로 구성하여 자원봉사활동을 지속시킬 수 있는 연구와 유지할 수 있는 방안이 필요할 것이다.; It is vital that any social organization have enough and reliable volunteers. People get highly involved in society through volunteering. However, it is more effective to have a steady number of volunteers rather than to have new volunteers each time. The purpose of this research is to find practical solutionsto have steady volunteering by comparing the relationships between volunteers' attitudes and the length of volunteering. For this purpose, I surveyed 150 individual volunteers and 150 volunteers who belong to certain groups in the community centers around Seocho and Kang dong area. First, the survey shows that there is a significant difference in the steadiness of volunteering according to gender, age, level of education, religion, occupation and income level. Second, it shows that the more support the volunteers get from their family members, the steadier the level of voluteering. Also, considering others, as opposed to being selfish, results in longer volunteering periods and a positive attitude brings steady volunteering results. Third, volunteers who belong to a group, such as an organization, perform steady work as opposed to volunteering individually. Also, volunteers who take tasks according to their free will show better results and when they think the amount of work is proper, they volunteer more steadily. The kind of volunteering does not affect the steadiness of volunteering. On the contrary, the relationships with beneficiaries and co-volunteers and staff who are responsible for volunteering impactive steadiness. Whether they have a staff for this matter or not is also an important factor of steadiness. The more training volunteers receive, the steadier the volunteering. On the basis of this research, I would like to suggest the following, with an aim in managing volunteers more effectively: First, it is necessary to develop programs to share joy and pride from volunteering with families and friends. For this, it is required to recognize volunteers openly. Second, it is not that meaningful if students volunteer for short periods to acquire only credit. True volunteering is from serving others for free. Schools, organizations, families and governments should cooperate witchleaf other and educate volunteers first. Third, as I mentioned before, when volunteers get actively involved, the steadier they volunteer, so it is necessary to continue to develop programs to help people volunteer more actively and freely. Lastly, it is useful to organize individual volunteers and make volunteer networks, so this will help many individual volunteers to continue their volunteering work.