공공안내 픽토그램 시각적 이미지 분석을 통한 청각장애인 공공안내 픽토그램 개발

Abstract

인간은 커뮤니케이션을 할 때 시각언어와 청각언어를 사용한다. 그러나 청각장애인은 청각의 장애로 시각언어를 주로 사용한다. 이러한 청각장애인은 현대에 들어서 질병·사고로 인해 후천적 장애인 수가 증가하고 있고 특히 의사소통의 불편함으로 사회에서 많은 어려움을 지니고 살아가고 있어 청각장애인에 대한 복지는 많은 개선을 필요로 한다. 청각장애인을 위한 공공시설 확충은 복지를 위한 개선책의 하나로 점차 늘어 가고 있으며 따라서 어디에서라도 그들이 정보를 빠르게 습득하고 이해할 수 있도록 돕는 청각장애인 공공안내 픽토그램이 필요하다. 본 논문은 청각장애인을 위한 공공안내 픽토그램의 필요성을 제기하고 픽토그램 개발을 위해 공공안내 픽토그램의 시각적 이미지를 분석하고 이를 토대로 청각장애인 공공안내 픽토그램을 개발하는 것이다. 이 연구를 위해 먼저 국내 공공안내 픽토그램을 대상으로 기표를 구성하고 있는 조형요소의 형태별로 현실적 형태, 이론적 형태, 복합적 형태로 유형을 분류하고 모리스의 기호학적 삼분법을 통해 통사론·의미론·화용론적 차원에서 분석을 하였다. 시각적 이미지를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 현실적 형태의 공공안내 픽토그램은 사람이나 사물을 단순하게 변형시켜 표현하므로 누구나 쉽게 인지할 수 있기 때문에 광고나 포스터처럼 은유적·간접적으로 의미를 전달하는 것이 아니라 직접적으로 의미를 전달한다. 둘째, 이념적 형태의 공공안내 픽토그램은 이미 만들어져 국제적으로 사용하고 있는 기호와 문자를 사용하므로 의미 전달은 대부분 사람들의 관습이나 학습을 통해 이루어진다. 셋째, 복합적 형태의 공공안내 픽토그램은 현실적 형태와 이념적 형태를 조합한 것이며 사물과 기호를 조합한 픽토그램이 가장 많고 사람과 사물 그리고 기호의 조합, 사물과 문자 그리고 기하학적 형태의 조합처럼 다양하게 표현하고 있다. 넷째, 세 가지 유형은 주로 형태의 조합을 통해 새로운 의미를 만든다. 새로 만들어진 의미는 주로 공공시설의 대상이나 내용을 구체적으로 제한한다. 이상의 분석 내용을 토대로 개발한 픽토그램은 학습이나 관습과 같은 영향으로 사용자가 보았을 때 주제 의미를 인지할 수 있는지 여부를 알기 어렵다. 따라서 화용론적 차원에서 개발된 픽토그램을 보고 사용자가 주제 의미를 인지할 수 있는가에 대한 객관화를 위해 청각장애인 대상으로 인지도 조사를 실시함으로써 사용자가 인지하는 픽토그램을 조사하여 최종 픽토그램을 확정하였다. 인지도 조사 결과 청각장애인은 그동안 보았던 친숙한 이미지를 기표로 구성하여 청각장애 의미를 만든 픽토그램이 청각장애인 픽토그램으로 가장 적절하다고 응답하였다. 또한 청각장애인은 귀를 통해 장애를 표현한 시각적 이미지보다는 수화와 같은 청각장애인의 커뮤니케이션과 관련된 시각적 이미지를 더 많이 선택한 것으로 나타났다. 이는 수화와 같은 익숙한 기표로 이루어진 기호가 의미 생성이 쉬우며 메시지를 잘 전달할 수 있다는 것과 장애라는 의미를 부각시키는 시각적 이미지 보다는 사회와의 의사소통을 표현하는 시각적 이미지를 더 좋게 여기는 것을 의미한다. 청각장애인 수가 증가하고 공공시설 관련 복지 개선이 확충되고 있는 이 시점에서 공공시설 이용 시 의사소통의 불편을 겪는 청각장애인의 시각언어를 통한 커뮤니케이션을 위해 공공안내 픽토그램 개발에 관한 연구가 지속되어야 할 것이다.; Humans use both visual and auditory languages when communicating. People with hearing difficulties, however, rely more on visual language than auditory one. The number of people with acquired hearing difficulties has been steadily rising due to various illnesses and increased accidents. The welfare system for the hearing-impaired, already encountering a wide range of difficulties due to their limited ability to communicate, has yet to improve and expand. It is particularly important to introduce and expand public facilities as part of the welfare support for the hearing-impaired. Of vital importance is the matter of developing pictograms to provide information on public matters for the hearing-impaired. The main objective of this study is to raise the necessity of developing pictograms for delivering public messages and information to the hearing-impaired; to analyze the visual images of the pictograms already in use; and to develop a set of better pictograms for the hearing-impaired in the end. Tothese ends, this study first classified the pictograms already used in the public arena into the realistic, theoretical, and compound forms. Then this study proceeded to analyze those pictograms in their syntaxes and semantics through comparison and contrast based on the semiotics of Morris. The syntactic analysis of the pictograms involved the examination of the objects expressed by the pictograms and how those pictograms express those objects. The semantic analysis involved the examinations of objective and subjective meanings of the pictograms. The findings of the overall comparison and contrast are as follows: First, the realistic forms of pictograms were the most commonly used, and they simply transfigured and expressed human shapes, body parts, or other objects that were directly related to the public facilities to be used by the hearing-impaired. Second, the ideational pictograms being used in Korea have adopted the signs and letters used internationally around the world. Third, the compound forms of pictograms were those pictograms that have been used for quite some time and that are simply arranged without being altered. Of the compound forms, the combination of object-pictograms and signs were the most common. Other compound forms included the combinations of human-pictograms and signs and the combinations of geometrical shapes, object-pictograms and letters. Fourth, these three forms of pictograms are often arranged and combined together in various ways to convey different meanings. The meanings newly formed by an arrangement of these pictograms do not change the existing meanings greatly, but rather serve to define the objects or messages to be expressed more clearly. A set of pictograms for delivering public messages and information to the hearing-impaired has been developed based on these findings. Where one is to express visual images for the hearing-impaired at a syntactic level, the realistic forms of pictograms express the human shapes or objects directly related to the hearing-impaired throughsimplification and alteration, while the ideational forms of pictograms show signs or letters that have already been developed for communication of and with the hearing-impaired. The compound forms, on the other hand, arrange various pictograms so as these pictograms do not mix up between the two former forms. At a semantic level, pictograms are combined and arranged in various ways to create new meanings. The new meanings conveyed by these arrangements of pictograms, however, may not be so clear to the viewer himself as he is influenced by his learning and/or cultural experiences in interpreting the pictograms. In other words, a post-development recognition survey of the newly developed pictograms is necessary in order to determine whether the actual viewer of the pictograms developed to convey objective meanings and messages can recognize the intended meanings and messages. This study, thus, also conducted a recognition survey on the hearing-impaired people who were shown the newly developed pictograms in order to determine which pictograms they recognized accurately. As the number of people with acquired hearing difficulties is on a rise along with the need to improve and expand public facilities and welfare benefits for them, more studies must be conducted on the issue of developing pictograms for conveying public messages and information through visual-language-based communication with the hearing-impaired.