리더십 유형과 조직몰입에 관한 실증적 연구

Abstract

위협적인 환경을 성장과 발전의 기회로 바꿀 수 있는 강력한 비전 리더십이 절실하게 요구되는 오늘날, 우리사회는 아직도 기술문명의 선진화에 더 많은 에너지를 필요로 하고 있다. 확실한 선진대열에 합류하기 위해서는 피할 수 없는 과제가 아닐 수 없다. 하지만 선진대열에 합류하기 위해서 또 하나 간과할 수 없는 것이 조직 내에서의 리더십이라고 생각한다. 본 연구에서는 리더십의 유효성 중의 하나인 구성원들의 조직몰입에 주목하였다. 선행연구들을 토대로 이론적 검토를 하던 중 두 가지 문제점에 봉착했다. 첫째는 영업조직만을 대상으로 하는 연구가 미흡하다는 것이고, 둘째는 선행연구 결과가 엇갈리고 있다는 것이다. 한편으로 현재까지의 보편화된 리더십 이론은 1978년 Burns가 제창하고 1985년 Bass가 체계화한 변혁적 ? 거래적 리더십 이론이다. 그리고 조직몰입 이론은 1990년 Allen과 Meyer가 제시한 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입이 일반화된 유형으로 활용되고 있다. 따라서 본 연구에서는 첫째, 영업조직 내에서의 변혁적 ? 거래적 리더십이 조직몰입에 어떠한 영향을 줄 것인가? 둘째, 영업조직 내에서 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 조직몰입에 더 많은 영향을 미칠 것인가? 를 연구문제로 설정하였다. 실증적 연구를 위하여 식품회사인 D사의 영업조직을 연구대상으로 하였다. 전국 41개 영업지점 천 5백여 명의 직원 중 대형할인점을 담당하는 유통지점 5개, 재래시장과 개인슈퍼를 담당하는 일반지점 3개, 단체급식과 식자재 시장을 담당하는 캐터링지점 3개 등 총 11개 지점 3백여 명을 대상으로, 2008년 4월 현재 D사 영업조직에서 3개월 이상 근무한 직원 220명을 표본으로 선정 설문지를 배부하여 195부(88.6%)를 회수하였고, 이 중 응답 완성도가 높은 188부를 분석에 활용하였다. 설문지 구성에 있어서, 독립변수 리더십 유형인 변혁적 리더십과 거래적 리더십 문항은 Bass가 개발한 MLQ(Multifactors Leadership Questionnaire)를 참조하였고, 종속변수인 조직몰입 문항은 Allen과 Meyer가 개발한 다차원 척도를 참조하여 모두 Likert 5점 척도로 구성하였다. 분석방법으로는 SPSS Win(ver.15)를 이용하여, 빈도분석을 통해 표본의 기본적 특성을 파악하고, Cronbach's alpha 계수 분석으로 신뢰도를, 요인분석으로 타당도를 검증하였다. 집단 간의 차이분석을 위해 T-test와 ANOVA를 실시하고, 변수들 간의 영향 관계를 파악하기 위해 상관관계 분석을, 가설 검증을 위해 회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다, 첫째, 영업조직에서도 변혁적 리더십과 거래적 리더십 모두 직원들의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 영업조직에서도 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 조직몰입에 더 많은 영향을 미친다. 셋째, 영업조직에서도 인구통계학적 배경변수가 조직몰입에 영향을 미친다. 이상과 같은 연구결과를 도출한 본 연구는 조사대상의 한계나 시간적 흐름에 따른 한계, 리더 선정의 한계, 연구자의 지식 한계 등에도 불구하고 첫째, 기업의 영업조직만을 대상으로 리더십 유형과 조직몰입에 관한 실증적 연구를 하였다는 점, 둘째, 영업조직에서 리더십의 유효성, 즉 조직몰입에 미치는 영향이 크다는 점, 셋째, 효과적인 리더십의 지속적 계발과 모든 조직에서 리더십에 관한 재평가가 요구된다는 점 등의 함의가 있다.; Today when a leadership with a strong vision is much needed to turn the threatening environment into an opportunity of growth and development, our society still requires more energy for advancement of the technology civilization. Such challenge cannot be avoided if we want to join the ranks of the advanced nations firmly. However, in order to join the ranks of the advanced nations, we should not overlook the leadership within the organization. This study focused on organizational members' commitment to their organization or an indicative of the effective leadership. While reviewing the preceding studies, the researcher faced two problems. First, few studies focused on the sales organizations, and second, the results of preceding studies were not consistent. On the other hand, the leadership theory accepted as valid so far is transformational and transactional leadership theory advocated by Burns in 1978 and theorized by Bass in 1985. And the organizational commitment theory referred to much is about emotional, continued or normal commitment suggested by Allen and Meyer in 1990. Thus, the researcher set the study points as follows; first, what impact would the transformational and transactional leadership styles have on the organizational commitment within a sales organization?; second, would the transformational leadership affect the organizational commitment more than the transactional leadership within a sales organization?; In order to empirically test the above hypotheses, the researcher sampled the sales organization of 'D' food company. Thus, the researcher set as the population for this study the sale people of the company working for 41 sales branches throughout the nation, and then, selected the sales force working for 5 special sales branches in charge of large-scale discount stores, 3 general sales branches in charge of traditional markets and small supermarkets and 3 catering branches in charge of in-company restaurants and food material markets. After all, some 300 sales people working for the total of 11 sales branches were sampled and then, 220 sales people who had worked for the sales branches of 'D' food company for 3 months or longer were selected finally. Among them, 195 persons (88.6%) responded to the questionnaire survey, and 188 answers deemed perfected were used finally for the analysis. The items of the questionnaire about transformational and transactional leadership styles as independent variable were designed in reference to MLQ (Multifactors Leadership Questionnaire) developed by Bass, while the items about the organizational commitment as dependent variable were designed as Likert 5-point scale in reference to the multifactor scale developed by Allen and Meyer. The data collected were processed using the SPSS Win ver. 15 for multifaceted analyses: frequency analysis for the demographic variables of the sample, Cronbach's alpha coefficient analysis for reliability, factor analysis for validity, T-test and ANOVA for analysis of differences among groups, correlation analysis for mutual influence among variables, and regression analysis for hypothesis test. The results of this study can be summarized as follows; First, also within the sales organization, both transformational and transactional leadership styles affected sales people's commitment to their organization positively. Second, also within the sales organization, the transformational leadership affected sales people's organizational commitment more than the transactional leadership. Third, also within the sales organization, the demographic variables affected the organizational commitment. Despite various limits of this study in terms of small size of subjects' sample, lack of longitudinal analysis, small size of leaders' sample and researcher's limited knowledge, this study may well be significant in that 1) the relationship between leadership styles and organizational commitment was analyzed by sampling the sales organization, and that 2) it found that also within the sales organization, the effective leadership would affect the organizational commitment much, and that 3) it confirmed that it would be essential to develop some effective leadership continuously and reassess the leadership for every organization.