장애인 복지시설 생활재활교사의 직무만족에 관한 연구

Abstract

본 연구는 장애인생활시설 장애인들에게 직접적으로 복지서비스를 전달하고 있는 생활재활교사의 직무만족도를 실증적으로 분석함으로써 생활재활교사들의 직업에 대한 인식과 직무에 대한 만족 수준, 인구사회학적 변인에 따라 직무만족도는 어떠한 차이가 있는지를 파악하여, 직무의 효율성을 높이고 시설장애인들에게 보다 높은 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 그 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구는 경기도 장애인생활시설의 생활재활교사를 대상으로 현장설문방법과 우편을 이용하여 설문지를 배부 회수하는 우편설문방법을 이용하였다. 분석기법은 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였고, 생활재활교사의 인구사회학적 특성을 알아보고자 빈도분석을 실시하여 빈도와 백분율(%)을 산출하였다. 생활재활교사의 직무만족도 수준을 알아보기 위해서는 평균값과 표준편차를 구하였고, 생활재활교사의 인구사회학적 특성에 따른 직무 만족도를 살펴보기 위하여 t-test와 One-way ANOVA(일원분산분석)을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생활재활교사의 인구사회학적 특징으로는 여성의 비율이 높게 나타났고 남성의 비율도 기존연구에서 보다는 증가 하고 있는 것으로 나타났다. 결혼 유무에서는 미혼자의 비율이 매우 높았으며, 학력은 전문대학 졸업자의 비율이 가장 높게 나타났다. 자격증유무에서는 2급 이상의 사회복지사자격증 취득자가 증가 하고 있는 것으로 나타났고, 종교는 기독교가, 사회복지경력은 1년 이상∼3년 미만 인 생활재활교사들의 비율이 가장 높게 나타났다. 이직경험은 60%이상이 없는 것으로 나타났고, 연령과 최종학력별 직무만족도는 연령이 높고, 고학력자 일수록 만족도가 높게 나타났지만, 보수에 대한 만족도는 연령이 낮을수록 만족도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 인구사회학적 배경과 생활재활교사의 직무만족의 관계에서는 직무전반에 대한 만족도가 높게 나타났다. 최종학력, 보유 자격증, 이직 경험 등이 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 보수에 대한 만족도 차이에서는 연령과 배우자 유무 등이 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 승진에 대한 만족도 차이는 모든 변수에서 통계적으로 유의미한 차이가 없었으나 동료·상사와의 관계에서는 자격증 급수와 이직 경험에 따른 만족도가 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 직무 전반에 대한 직무만족도는 높은 것으로 나타났다. 하지만 보수와 승진의 대한 만족도는 상대적으로 낮게 나타났다. 이는 생활재활교사의 보수체계와 연관이 있다고 판단된다. 현 보수체계는 전문대학 이상의 학업을 마치고 관련자격증을 취득한 생활재활교사나 그렇지 못한 생활재활교사나 보수와 승진에 차등이 없다. 이는 고학력 전문가의 유입을 방해하는 요인으로 판단된다. 이에 본 연구에서는 우수한 전문 인력을 확보하기 위한 정책적 대안 을 제시해 보고자 한다. 첫째, 학력의 경력 인정 이다. 일반학교 교사와 같이 대학원졸업에 대해서도 경력으로 인정하는 등 기준 이상의 학력을 경력으로 인정하여 호봉에 산정해 주는 것이다. 둘째, 경력인정분야의 확대이다. 현재 생활재활교사가 경력으로 인정받을 수 있는 경력분야에 더해 사회복지시설에서 필요로 하는 전문분야를 추가로 발굴, 이 또한 경력으로 인정해 주는 것이다. 셋째, 자격증 수당의 신설이다. 관련 자격증 수당을 신설하여 직원들의 동기를 부여하는 것이다. 넷째, 다양한 근무형태의 개발이다. 획일적인 근무 형태를 탈피하여 시설 생활자의 특성에 맞는 다양한 근무 형태를 개발하는 것이다. 이러한 유인책은 좀 더 다양한 경력의 고급인력들을 사회복지시설에 근무케 하고 이를 통해 사회복지서비스의 질을 제고할 수 있을 것이다.; This study is to provide the basic data to enhance efficiency of social workers' in residential institutions job and to offer more superior service to the disabled in the facility by understanding the recognition about the job, satisfaction level about the job, and the difference of job satisfaction level depending on population-sociologic variable after analyzing job satisfaction of the social workers in residential institutions for the disabled in a positive way. This study is done through field questionnaire survey of the social workers in GyeongGi-Do Residential Institutions for the Disabled and postal questionnaire survey, which means distribution and collection of questionnaire through postal mail reply. As an analysis technique, factor analysis and reliability analysis are carried out and frequency and percentage are calculated by conducting frequency analysis to figure out a population-sociologic characteristic of the social workers. Mean value and standard deviation are evaluated to figure out job satisfaction level of the social workers and t-test and One-way ANOVA are carried out to find out job satisfaction level depending on population-sociologic characteristic of the social workers. The followings are the result of this study. Firstly, population-sociologic characteristic of the social workers showed the fact that proportion of female was high, but the proportion of male was increasing compared with existing study. On the marital status, proportion of the unmarried was very high and for the educational background, the proportion of junior college graduate was most highest from the this survey. Regarding the presence of certificate, an acquisitor of more than second-class social worker certificate was increasing and a proportion of the social workers whose religion are Christianity and social workers have 1 year to 3 years experience are most highest portion from this survey. More than 60% of them didn't have an experience of changing their occupation. The job satisfaction level according to their age and their last school career, the older they were and the more they had school career the higher satisfaction level was. Nevertheless satisfaction level about remuneration, the younger social workers have higher satisfaction level than older social workers. Secondly, on a relation between population-sociologic, background and job satisfaction of the social workers, satisfaction level of job was high. In regard of a difference of satisfaction level, the meaningful difference of their final school career, their certificate, and an experience of changing their job was showed statistically and in regard of a difference of satisfaction level about remuneration, the meaningful difference of their age and their spouse was showed statistically. In regard of a difference of satisfaction level about promotion, there was no meaningful difference statistically in all variables. But, in a relation between their colleague and their senior official, the meaningful difference of satisfaction level according to their certificate grade and their experience of changing their job was showed statistically. Thirdly, satisfaction level of their job was relatively high. But the satisfaction level about remuneration and promotion was relatively low. It is evaluated that this is related to remuneration system of the social workers. In existing remuneration system, there is no difference in remuneration and promotion between a social worker who graduated from more than a junior college and acquires related certificate and a social worker who didn't have a career above. It is estimated that this can be a factor that will obstruct an inflow of highly educated expert. So, in this study, it is intended to make a policy counterproposal for securing superior professional manpower. First suggestion is a recognition of scholarship as a career. Like a teacher in ordinary school, it is recommended to recognize more than a certain scholarship as a career such as a recognition of social worker's graduation from a graduate school as a career and to take consideration of it for a salary class. Second suggestion is an expansion of career field. It is recommended to recognize related career by expanding the field after fixing various fields of professional career, which are needed in social welfare corporation. Third suggestion is creation of certificate allowance. It is recommended to pay more allowance to encourage the certificated social workers. Fourth suggestion is a development of various service modes. It is urged to break uniformed standardized service mode and to develop various service modes, which are suitable for characteristics of the social workers. Those counter measures could be a attractive policy for educated social workers to serve the residential institutions and improve the social welfare service quality.