S사의 ERP도입이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

통신기술과 컴퓨터 그리고 전반적인 정보처리 기술의 신속하고 비약적인 발달로 인해 고객 간 그리고 기업 간 정보교류의 속도가 현저히 빨라졌고 또한 상호간 정보처리, 교환의 요구 수준도 현격히 높아졌다. 이러한 신속하고 현저한 변화에 대하여 능동적이고 신속하게 대응하는 기업이 경쟁력을 잘 갖춘 회사로 판단되고 있다. 1990년대 중반에 등장한 ERP(enterprise resource planning: 전사적 자원관리)라는 시스템은 기존의 다른 업무관리시스템에 비해 실질적으로 업무 향상과 경영성과 향상에 많은 도움을 주고 있다. 오늘날 많은 업체들이 ERP시스템을 도입, 운영하고 있지만 운영을 하고 있는 업체의 경우에도 ERP시스템이 경영성과 향상에 직접 도움이 되는 시스템으로 인식하지 않고 간접적인 도움을 주는 그러한 시스템으로 인식하고 있다. 따라서 본 연구에서는 경제적 관점과 관리적 관점 그리고 시스템적 관점 등의 여러 가지 기준들로 기업 S의 사례를 예로 들어 경영성과 분석을 실시함으로써 ERP시스템이 경영성과에 직접적 연관이 있음을 보여 주고자 하였다. 이를 위해 업체 실무자들이 제공한 재무제표를 비롯하여 여러 가지 기준들을 제공받고 이 기준들을 검증하기 위해 시행 전과 후로 나누어 각 2년씩의 자료를 분석·비교하였다. 본 연구에서 다루었던 연구과제들은 기존 연구와 특정업체의 시스템적용 결과를 제공받아 성공적인 ERP시스템 도입과 관련이 있다고 판단되는 요인들을 찾았고, 이러한 요인이 실제로 ERP시스템 운용이 경영성과에 어떠한 영향을 미쳤는지를 연구하였다. 또한 ERP시스템을 활용함으로써 기업의 성과측면을 어떠한 기준으로 측정할 것인가를 연구하였으며, 성공적인 ERP활용이 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 주는지 알아보았다. 표본이 되었던 S기업은 1992년 창업하였고 부품전문 기업이다. 상시 근로자수는 20명이며 주 업무는 부품을 제작 혹은 수입하여 수요자에게 공급하는 일을 하고 있었으며 판매형태의 특성을 보면, 단품을 단순히 진열, 소개하여 판매하는 형태가 아니라 회사구성원의 다수를 구성하고 있는 기술영업 담당자들이 업체를 직접 방문하여 적절한 기술과 경험을 바탕으로 부품을 설계, 가공하여 업체에 공급하는 형태의 판매방식을 가진 회사였다. ERP 시스템 도입 전 기업의 상태와 도입 후의 상태를 약 12가지의 기준으로 비교·분석을 실시하였으며 실무자의 협조를 얻어 실측된 자료의 월평균 혹은 연 평균치 자료를 참고로 하였다. S사의 ERP시스템 도입이 기업의 경영성과에 미치는 영향을 재무적 성과, 환경적 성과, 시스템 관리적 효과로 나누어 살펴본 결과는 다음과 같다. 재무적 성과로는 효율적인 관리로 인해 매출액이 늘어난 반면 관리비용과 운영비용이 줄어 기업의 순이익 증대에 도움이 되었다. 환경적 성과로는 재고관리의 효율성으로 인해 재고 부담률이 줄어들었고 상담을 비롯한 고객대응에 소요되는 시간이 시스템의 통일화로 인해 현저히 줄어들었다. 또한 시스템의 미비로 인해 발생되었던 불량발생요인을 사전에 점검함으로써 비용절감의 효과도 이룰 수 있었다. 시스템 관리적 효과로는 자재수급과 공급의 업무를 한 시스템 안에 둠으로써 자재출하에 필요한 시간을 최소화 하였고 자재의 운송을 위한 차량운행도 운행지역과 차량별로 구분하여 효율적 배치를 함으로써 배송차량의 운행거리를 최소화 하였다. 이로 인해 제품 한 단위당 소요되는 운송비와 운송거리를 획기적으로 감소 시켰다. 또한 영업사원의 고객정보와 잠재고객의 정보를 통합관리 함으로써 이러한 축적된 정보를 영업활동에 보다 쉽게 사용함으로써 신규고객 신장에 많은 도움이 되었다. 본 연구는 ERP 시스템의 도입기 기업의 경영성과에 미치는 영향을 여러 가지 기준을 통하여 살펴봄으로써 기업의 실무자 및 경영자들이 시스템 도입이 경영성과에 직접적인 연관이 있음을 살펴보고자 하였다. 일부 사안의 경우 시스템 운영의 결과로 일반화 시킬 수는 없으나 외부적 환경요인들을 최소화한 기준들을 바탕으로 경영성과를 비교해 보았다는데 의의가 있다고 할 수 있다.; Communication technique and information processing technique was quick and the speed of information interchange came to be quick with advancement. The ERP(enterprise resource planning) system was appeared on middle of 1990's. Many improvement and development was made on the different business management systems but not fit for the customers satisfaction. In 1992, Company S established and Regular worker were 20 people. The business production imported from oversea and supplies to the consumer. Sales form of Company S is, the technical business people visiting the enterprise and plant, processes the parts and sales the technical method to supplies. Company S for example, execute management performance analysis with ERP systems, in economic viewpoints and management viewpoints and standards of system viewpoint. The result of ERP system introducing with condition of the Company S, introduction condition executed a comparative analysis in standard of 12 kinds and got the average data. Introductions affect in management result of the enterprise shown as financial affairs result, environmental result and system management effect. With financial affairs result was cost decreased and became the help in net profit augmentation of the enterprise. Also the vehicle operation for the transportation of the materials arranged efficiently and conceives minimized the operation distance of the vehicle. The research will be able to generalize with result of the system operation with the standards which minimize the external environmental factors. mentation of the enterprise. also the vehicle operation for the transportation of the materials arranged efficiently and conceives minimized the operation distance of the vehicle. The research will be able to generalize with result of the system operation with the standards which minimize the external environmental factors.