중증장애인 활동보조 코디네이터의 직무만족 요인에 관한 연구

Abstract

본 연구는 중증장애인 활동보조지원사업의 담당자인 코디네이터의 직무만족에 미치는 요인을 탐색적으로 살펴보고자 하였으며, 코디네이터의 직무만족도를 알아보기 위해 문헌연구와 설문조사를 병행하였다. 코디네이터들의 직무만족도에 영향을 미치는 변수로는 직무특성 요인과 직업의식 요인으로 분류하였다. 직무특성으로 기술다양성, 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백을 보았고, 직업의식으로는 전문성인식, 직무헌신도, 직업긍지, 근속의지를 보았으며, 인구사회학적 특성과 개인적 특성을 포함하여 연구모형을 설정하였다. 본 연구는 서울시 활동보조지원사업 제공기관에서 근무하고 있는 코디네이터 117명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 방문조사 및 우편발송, E-mail, FAX를 통해 이루어졌으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성으로 성별로는 여성이, 연령별로는 만 29세 미만이 가장 많았으며, 결혼상태 여부는 미혼이, 종교는 기독교, 학력별로는 대졸이 절반이상을 차지하였다. 둘째, 개인적 특성으로 코디네이터들 중에서 비장애인이 대부분이며, 장애를 가진 코디네이터들 중에서 뇌병변, 지체, 시각장애 등의 장애유형이 나타났다. 사회복지를 전공한 코디네이터가 대부분을 차지하였으며, 이 중에 사회복지사 1급 자격증 소지자가 절반 정도를 차지하였고, 직위는 실무자가 많았으며, 고용형태는 정규직이 대부분을 차지하고 있다. 기관유형은 자립센터와 복지관이 거의 절반을 차지하였으며, 월소득은 100~150만원 미만으로 대부분 낮은 임금수준으로 나타났다. 근로시간은 보통 주 40~45시간을 근무하는 것으로 나타났으며, 활동보조 코디네이터 근무경력은 평균 1년 5개월로 나타났으며, 코디네이터 1명이 전담하고 있는 이용자의 수는 평균 92명이었으며, 활동보조인의 수는 평균 79명으로 나타났다. 셋째, 개인적 요인에 따른 주요변수의 평균차이를 알아본 결과 대부분 유의미한 차이가 존재하지 않는 것으로 나타났으며, 이는 코디네이터들에 대한 업무특성과 제공기관의 역할이 비슷함에서 나타나는 결과라고 볼 수 있다. 넷째, 직무특성, 직업의식이 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 회귀분석을 실시한 결과, 직무특성의 하위요인 중에서 자율성과 직무중요성이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며, 자율성이 많이 부여되고, 직무중요성이 높을수록 직무만족도가 높음을 알 수 있다. 또한 직업의식의 하위요인 중에서 직업긍지가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며, 직업긍지가 높을수록 직무만족도가 높음을 알 수 있다. 이상과 같이 활동보조 코디네이터들의 직무만족도는 직무특성과 직업의식이 영향을 미치므로 개인적ㆍ조직적 측면의 강화와 기관의 역량과 사회적 지지도를 강화시키고, 코디네이터들의 직무만족도를 향상시키기 위해서는 근무조건에 대한 개선이 필요하며, 적절하고 공정한 보상체계 및 제도적 장치가 마련되어야 할 것이다.