서비스 공급사슬 최적화에 관한 연구

Abstract

이 논문에서는 카테고리 분류에 따른 서비스 산업에서 관광산업을 중심으로 서비스 공급사슬의 최적화 모델을 제시한다. 서비스 제공자는 하위 서비스 제공자로부터 서비스 자원을 공급받아 서비스를 제공하며, 서비스 오퍼레이터는 서비스 제공자의 서비스 상품을 패키지로 설계하여 서비스 에이전트에게 제공한다. 서비스 에이전트는 서비스 오퍼레이터로부터 제공받은 서비스 패키지를 최종 고객에게 전달하게 된다. 최적화 모델을 수립하기 전에 우선 서비스 산업을 분류한다. 서비스의 공통적인 특성을 모두 반영한 일반적인 모델을 수립하는 데 한계가 있기 때문에 서비스를 구성하는 객체 중에 서비스 오퍼레이터와 서비스 에이전트를 포함하는 공급사슬에 대해 최적화 모델을 수립한다. 대표적인 서비스 공급사슬로는 관광서비스 공급사슬이 해당된다. 이 논문에서는 제약조건 하에서 최소의 비용으로 서비스 제공자와 서비스 오퍼레이터를 결정하는 최적화 모델을 제시한다. 관광산업의 현실성을 반영하기 위하여 서비스 생산용량을 조절해주는 서비스 용량 상수를 설정하였다. 그리고 서비스 제공자와 서비스 오퍼레이터 사이의 관계를 미리 설정해두어 서비스 오퍼레이터가 서비스 패키지를 설계하는 데 현실성을 조금 더 반영할 수 있도록 한다. 이 문제를 해결하기 위하여 두 가지 기법을 사용한다. 첫 번째는 Branch and Bound를 사용하고, 더욱 확장된 문제를 해결할 수 있도록 메타휴리스틱스 기법 중에 하나인 유전자 알고리듬을 개발하여 확장된 문제를 원활히 해결 할 수 있도록 한다.|In this paper, the optimization model of the service supply chain is suggested with the tourism industry according to the service category classification. The service provider accepts service resources from the subordinate service provider and offers service. Next, the service operator takes the service product from the service provider and designs it as a package, then offers them to the service agent. Finally, the service agent gets the service package from the service operator and delivers it to the final customer. Before the optimization model is established, the service industry has to be classified. Since there is a limitation to establish the general model which reflects all common characteristics of the service, among the entity for composing the service the optimization model which contains the service operator and agent in the service chain can be made. The representative service supply chain is the tourism service supply chain. In this paper, the optimization model is proposed which decides the service provider and operator by the minimized cost under the constraints. To reflect the reality of the tourism industry, the service capacity parameter is set which controls the service capacity. In addition, the relationship between the service provider and operator is set up in advance, so the reality can be more reflected when the service operator designs the service package. To solve this problem, Excel Premium Solver can be used. Furthermore to settle the expanded problems, genetic algorithm is developed which is one of the meta-heuristics method.; In this paper, the optimization model of the service supply chain is suggested with the tourism industry according to the service category classification. The service provider accepts service resources from the subordinate service provider and offers service. Next, the service operator takes the service product from the service provider and designs it as a package, then offers them to the service agent. Finally, the service agent gets the service package from the service operator and delivers it to the final customer. Before the optimization model is established, the service industry has to be classified. Since there is a limitation to establish the general model which reflects all common characteristics of the service, among the entity for composing the service the optimization model which contains the service operator and agent in the service chain can be made. The representative service supply chain is the tourism service supply chain. In this paper, the optimization model is proposed which decides the service provider and operator by the minimized cost under the constraints. To reflect the reality of the tourism industry, the service capacity parameter is set which controls the service capacity. In addition, the relationship between the service provider and operator is set up in advance, so the reality can be more reflected when the service operator designs the service package. To solve this problem, Excel Premium Solver can be used. Furthermore to settle the expanded problems, genetic algorithm is developed which is one of the meta-heuristics method.