관광기업종사원의 퇴직에 대한 인식이 경력몰입 및 경력태도에 미치는 영향

Abstract

최근 사회변화에 따른 고용환경의 변화 속에서 특히 인적자원이 중심이 되는 관광기업에서는 우수한 인적자원의 경쟁우위 확보를 위해서 관광업 종사원의 경력, 지식이나 인식수준 등의 측면을 고려하여 개인의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 업무환경을 만들어 조직의 효율성을 높여 나가야 할 것이다. 따라서 기업과 정부 차원에서도, 개인의 퇴직 전과 후 안정적 생활에 대해 체계적이고 효율적인 준비가 될 수 있도록 노력을 기울이는 것이, 관광기업의 인적자원 관리 차원에서 우수인재의 경력몰입 및 경력변경의도와 같은 경력태도에도 영향을 미칠 수 있다는 점을 제안하면서 본고는 기업과 정부차원의 정책적 방안마련의 방향을 모색하고자 하였다. 본 연구는 관광기업 종사원들의 퇴직에 대한 인식이 경력몰입과 경력변경의도에 미치는 영향을 파악하여 종사원들의 퇴직에 대한 인식수준과 경력에 대한 태도를 제고하고, 또한 이들의 영향관계에서 경력단계의 조절효과를 살펴보았다. 그리고 주요변수에서 개인별 특성에 따른 집단 간의 차이 검증을 진행하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 퇴직에 대한 인식이 경력몰입에 미치는 영향은 어느 정도 유의미한 결과를 얻을 수 있었다. 우선 퇴직에 대한 인식 변수 중에서 퇴직에 대하여 부정적인 인식이 강할수록 경력몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 퇴직 후 생활계획에 대한 인식과 당면과제에 대한 인식이 높을수록 경력몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 퇴직에 대한 인식과 경력변경의도와의 관계에서는 대부분 유의한 결과가 나타나지 않았다. 단, 설명력은 다소 떨어지지만 퇴직에 대한 부정적인 인식이 높을수록 경력변경의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 퇴직에 대한 인식과 경력몰입 및 경력변경의도와의 영향 관계에서 경력단계는 경력몰입에서도 경력변경의도에서도 유의한 조절효과를 보이지 않았다. 단, 각 변수에서 경력단계에 따른 집단 간의 유의한 차이점은 나타났다. 넷째, 추가로 수행된 개인적 특성에 따른 요인별 인식 차이 검증에서는 다양한 사실들이 확인되었고 가장 눈에 띄었던 것은 경력단계(정착/성취)에 따른 변수의 차이 검증에서 나온 결과였다. 두 경력단계 집단 간의 차이가 가장 크게 나타난 변수는 퇴직에 대한 부정적 인식이었는데 경력 후반기의 성취 집단이 정착 집단 보다 높게 나타났다. 연구의 결과는 관광기업 종사원의 퇴직에 대한 인식이 개인의 경력개발의지와 성과창출과 밀접한 관련이 있는 경력몰입과 경력변경의도에 어느 정도 유의미한 영향을 끼치고 있다고 나타났지만, 적지 않은 부분에서 그 설명력이 떨어지는 결과도 포함하고 있다. 본 연구에서 다루어진 주요변수들과 관련된 향후 연구에서 더욱 정확하고 유용한 결과를 얻을 수 있도록 변수들을 구성하는 요인들에 대해 시대적 흐름을 적절히 반영한 측정도구가 개발되어야 할 것이다. 한편, 본 연구는 관광기업 종사원들에 대한 퇴직에 대한 인식과 경력몰입 및 경력변경의도와의 영향관계를 밝히고 인적자원관리 정책방안 방향을 모색하고자 한 새로운 접근을 시도하였다는 데에 그 의의가 있다. 향후 인적자원관리의 정책적 방안모색에 활용할 수 있는 유용한 결과를 도출할 수 있도록, 본 연구의 한계점들을 보완하여 관광기업 종사원의 퇴직에 대한 인식과 경력태도와 관련 된 더욱 정확하고 세부적인 연구가 요구된다.

핵심용어: 퇴직에 대한 인식, 경력몰입, 경력변경의도, 경력단계|The purpose of this study was to examine the effect of tourism industry employee's perception on retirement to their career commitment and career withdrawal intention. Also this study focused to investigate a moderating effect of career stage in the possible effect-relations. Based on a review of related literature, three hypotheses between three conceptual construct were developed. Data were collected from 306 respondents working in tourism industry in Seoul and some other areas in Korea by survey on Oct. 2012. Results of a the study empirically verified that some components of the perception on retirement affected career commitment and career withdrawal intention but not much of moderating effect of career stage in the effect-relations was found. Meanwhile this study strongly suggested the need of a updated measurement tool for the key variables examined in the study to result more accurate and useful findings in future related studies. The practical implications of the results and the limitations of the study were also discussed followed by the directions for future research.

Key words : Perception on Retirement), Career Commitment), Career Withdrawal Intention) Career Stage); The purpose of this study was to examine the effect of tourism industry employee's perception on retirement to their career commitment and career withdrawal intention. Also this study focused to investigate a moderating effect of career stage in the possible effect-relations. Based on a review of related literature, three hypotheses between three conceptual construct were developed. Data were collected from 306 respondents working in tourism industry in Seoul and some other areas in Korea by survey on Oct. 2012. Results of a the study empirically verified that some components of the perception on retirement affected career commitment and career withdrawal intention but not much of moderating effect of career stage in the effect-relations was found. Meanwhile this study strongly suggested the need of a updated measurement tool for the key variables examined in the study to result more accurate and useful findings in future related studies. The practical implications of the results and the limitations of the study were also discussed followed by the directions for future research.

Key words : Perception on Retirement), Career Commitment), Career Withdrawal Intention) Career Stage)