Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 유병태, 김대철 | - |
| dc.contributor.author | 정범진 | - |
| dc.date.accessioned | 2020-02-27T16:33:32Z | - |
| dc.date.available | 2020-02-27T16:33:32Z | - |
| dc.date.issued | 2014-02 | - |
| dc.identifier.uri | https://repository.hanyang.ac.kr/handle/20.500.11754/131414 | - |
| dc.identifier.uri | http://hanyang.dcollection.net/common/orgView/200000423335 | en_US |
| dc.description.abstract | IT서비스품질에 영향을 미치는 서비스인력의 역량과 서비스 지원관리에 대한 조직 및 인력관리, 개발 및 운영 관리 등의 서비스 프로세스 중심적인 관점과 서비스 제공자와 사용자 사이의 상호작용의 측면의 연구 | - |
| dc.publisher | 한양대학교 | - |
| dc.title | IT 서비스 인력의 역량과 지원관리가 서비스 품질과 만족에 미치는 영향 | - |
| dc.title.alternative | The Effect of IT Service Personnel Competency and Support Management on IT Service Quality and Satisfaction | - |
| dc.type | Theses | - |
| dc.contributor.googleauthor | 정범진 | - |
| dc.contributor.alternativeauthor | Jeong, Beom Jin | - |
| dc.sector.campus | S | - |
| dc.sector.daehak | 대학원 | - |
| dc.sector.department | 경영학과 | - |
| dc.description.degree | Doctor | - |
| dc.contributor.affiliation | 생산서비스경영 | - |
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- GRADUATE SCHOOL[S](대학원) > BUSINESS ADMINISTRATION(경영학과) > Theses (Ph.D.)
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