팀 내 개인의 아이디어 제안과 채택에 관한 연구: 개인의 교환관계와 팀의 혁신지원풍토를 중심으로

Abstract

최근 조직의 수명을 결정하는 중요한 요인으로 창의성과 혁신의 중요성이 높아지고 있고, 이러한 창의적 성과를 달성하고 혁신을 창출하기 위한 방편으로, 구성원들의 아 이디어의 역할이 강조되고 있다(Damanpour, 1991; Oldham & Cummings, 1996; Schneider, 2006; Yuan & Woodman, 2010). 조직의 혁신을 위한 과정은 아이디어 제안(idea generation)과 아이디어 채택(idea implementation)으로 구성된다 (Clegg, Unsworth, Epitropaki, & Parker, 2002; West, 2002). 아이디어 제안(creativity, idea generation) 단계는 자신의 아이디어를 다른 구성원들에게 제안하거나 소개하는 단계로(Amabile, 1988), 아이디어 채택은 팀 내에서 제안된 아이디어를 수락하고 받아들이는 단계로 정의된다(Amabile, 1988; Clegg, Unsworth, Epitropaki, & Parker, 2002; West, 2002). 대부분의 선행연구에서는 혁신 과정 중 아이디어 제안에 집중되어 왔다. 그러나 최근 제시된 아이디어가 직접적인 성과로 이어질 수 있는가와 관련한 이슈의 중요성이 강조됨에 따라, 아이디어 채택 단계도 살펴보아야 한다는 주장이 제기되고 있다(Birkinshaw et al., 2008). 또한 연구 자마다 아이디어 제안과 채택간의 관계에 대한 다른 결과를 도출하고 있다. 그러므로 본 연구에서는 아이디어 제안과 채택간의 관계를 규명하고자 한다. 또한 조직에서는 구성원이 조직의 혁신을 위해 새로운 아이디어를 제시함에도 불구 하고 모든 아이디어가 실제 채택되거나 도입되는 경우는 많지 않다(Choi & Chang, 2009). 이러한 혁신과정을 사회정치적 관점(social political process)으로 볼 때, 구성원이 제안한 아이디어가 채택되기 위해서는 팀 내 리더, 동료들과의 교환관계, 팀 분 위기가 중요하다고 여겨진다. 제안된 아이디어가 리더의 영향력과 구성원들의 지원을 얻지 못하면 아이디어가 혁신적인 성과로 이어질 수 없기 때문이다. 이에 본 연구에 서는 구성원 아이디어의 제안과 채택 간의 관계에 있어 LMX, TMX, 그리고 혁신지원 풍토가 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 본 연구의 목적에 따라 다수준 연구가 가능하다고 판단되는 팀을 중심으로 총 49 개 팀, 228명의 구성원을 대상으로 설문지 응답법을 통하여 변수를 측정하였다. 구성원을 대상으로 아이디어 제안을 측정하고, 리더로부터 해당 구성원의 아이디어 채택 을 측정하기 위하여 설문지는 각각 리더설문지와 구성원설문지로 구분되어 배포되었다. 아이디어 제안과 채택에 관한 가설 검증 결과 아이디어 제안을 많이 하는 구성원 일수록 아이디어의 채택 정도가 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 또한 개인 수준의 조절효과의 검증 결과, TMX는 아이디어 제안과 채택간의 관계를 조절하는 것으로 나타났지만, LMX는 유의미한 결과를 도출하지 못했다. 마지막으로 팀 수준의 조절효과의 검증 결과, 혁신지원풍토는 아이디어 제안과 채택간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결론을 통해 본 연구는 혁신과정의 두 개념을 구분하고, 그 관계를 규 명했을 뿐만 아니라, 혁신과정에서 사회적 교환관계의 중요성을 증명하였다. 즉, 팀 내에서 동료들과의 교환관계가 아이디어의 채택되는데 중요한 영향을 미치는 것을 발 견할 수 있었을 뿐만 아니라 팀의 혁신지원풍토의 중요성에 대해서 파악하였다는 점에서 본 연구의 중요성이 크다고 할 수 있다. 또한 실무적 측면에서도 팀 내 구성원들 간의 원활한 교환관계 형성을 위한 리더의 역할의 중요성과 더불어 혁신에 대한 조직적 지원의 믿음, 혁신성과에 따른 보상 및 회사의 혁신에 대한 의지가 조직의 혁신 창출에 있어 중요한 요인이라는 점을 밝혔다.