SAP의 직무중심 인사관리 사례 연구

Abstract

합리적이고 투명한 인사관리의 실현, 직무전문가 양성, 표준화된 인사제도 구축 등의 필요성에 따라 직무중심 인사관리에 대한 실무 및 학계의 관심이 높아지고 있다. 그러나 직무중심 인사관리에 대한 선행연구는 주로 직무중심 인사관리의 필요성과 방향성 등에 대한 논의를 중심으로 이루어지고 있어 직무중심 인사관리의 도입과 운영에 대한 방법, 과정 그리고 성과에 대한 구체적인 내용을 담고 있는 사례 연구는 부족한 실정이다. 이러한 연구 배경을 토대로 본 연구는 SAP의 사례를 중심으로 직무중심 인사관리의 체계와 성과를 탐색하였다. SAP는 전 세계에 분포된 인력을 관리할 수 있는 직무기반의 표준화된 인사시스템을 갖추고 있으며 한국적 상황과 문화 속에서도 직무중심 인사관리가 성공적으로 운영되고 있어 국내 기업에게 주는 시사점이 클 것이라 판단하여 SAP를 사례 분석 대상 기업으로 선정하였다. 본 연구에서는 다음과 같은 연구 목적을 수행하였다. 첫째, SAP의 직무중심 인사관리의 체계를 분석하였다. SAP의 직무중심 인사관리 체계는 SAP의 HR 가이드라인, SAP의 직무중심 인사관리의 표준화·공식화된 직무체계인 GJA(Global Job Architecture) 그리고 HR 가이드라인과 GJA를 토대로 설계된 직무중심 인사 제도(채용, 승급과 승진, 평가, 보상, 개발)를 통해 제시하였다. 둘째. SAP의 직무중심 인사관리의 성과를 운영 효율성, 글로벌 인재관리, 전략적 성과의 3가지 측면에서 분석하였다. 결론에서는 SAP의 직무중심 인사관리에 대한 세부 내용을 토대로 국내 기업의 인사관리에 있어 보완해야 할 점 및 직무중심 인사관리를 효과적으로 운영하기 위한 방안 및 시사점을 제시하였다. Practical and theoretical interests in job-based HR have increased recently due to the need for the realization of rational and transparent HRM, the nurturing of job expert, and the implementation of standardized HR policies. However, because previous studies on job-based HR have focused mainly on the necessity and directions for job-based HR, there have not been sufficient case studies on the specific methods, process, and performance regarding the introduction and operation of job-based HR. Based on the background, this study explores the structure and performance of job-based HR with a focus on the case of SAP. SAP is a firm that has a standardized job-based HR that of capable of overseeing personnel dispersed throughout the world. It has also successfully operated a job-based HR system within Kore's business environment and culture. As such, this study selected SAP as a case to be examined because it has significant implication for Korean firms. This study has the following research objectives. First, we analyzed the structure of SAP's job-based HR in terms of SAP's HR guideline, SAP's GJA(Global Job Architecture) - a job architecture that standardized and formalizes SAP's job-based HRs, and SAP's job-based HR policies(including recruitment, promotion and progression, performance evaluation, compensation and development) that were based on the HR guideline and GJA. Second, we analyzed the performance of SAP's job-based HR according to three aspects - operational efficiency, global talent management, and strategic performance. In the conclusion, we suggested implication for improving HRM in Korean firms and operation job-based HR more efficaciously, based on the detailed contents of SAP's job-based HR.