PMO 기능이 프로젝트 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 지식기여의 매개효과 중심으로

Abstract

[연구목적] 프로젝트 규모가 커지고, 동시에 진행되는 프로젝트 수가 늘어나고, 개발 환경이 복잡해짐에 따라(The Standish Group, 2006), 프로젝트 관리의 초점은 단일 프로젝트에서 복수의 프로젝트를 통합적으로 관리하는 것으로 옮겨져 왔다(김승철과 이재성, 2010). 그 결과, 프로젝트 관리 분야에서 PMO 조직의 역할이 중요하게 되었다. 기업은PMO 조직을 도입하고 운영하게 되면서 프로젝트 성과가 높게 나타나는 결과가 나타났지만, 통계적으로 유의미한 차이를 발견하지 못한 사례가 있었다. 따라서, PMO 기능과 프로젝트 성과 이면에 숨어 있는 인과적 구조를 이해하고, 통계적으로 유의미한 이유를 제3의 변수를 찾아내 새로운 인과관계를 제시하고자 한다.[연구방법] 본 연구에서 PMO기능, 지식기여, 그리고 프로젝트 성과에 대한 선행연구를조사하여 변수의 조작적 정의를 설정하고 가설에 맞는 설문지를 기획하였다. 설문 대상은기업의 PMO 조직에 속해 있거나 그와 비슷한 조직에 속해 있는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 138부를 수집하여 SPSS를 활용한 다중회귀분석을 통하여 매개효과를 확인하였다.[연구결과] 실증분석 결과, 지식기여가 PMO 기능과 프로젝트 성과 간에 매개역학을 한다는 것을 확인하였다. 이 결과를 세분화하면 PMO 기능 중 체계관리, 기술지원, 업무연계성 3 가지만이 지식기여에 영향을 미쳐서 결국에는 프로젝트 성과를 제고시킨다는 사실을 확인하였다.[연구의 시사점] PMO 기능이 프로젝트 성과에 미치는 영향관계 이면에 숨어 있는 인과적구조를 지식기여를 통해 이해할 수 있었다. 이로 인해 PMO 기능이 지식기여를 통해서프로젝트 성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다. PMO 기능을 활성화 시키면 프로젝트조직간의 지식기여가 증가하게 됨으로써 프로젝트 성과가 높아진다는 결과를 찾을 수 있었다.[Purpose] As the size of the project grows, the number of simultaneous projects increases, and the development environment becomes more complicated, the focus of project management has shifted from managing a single project to integrating multiple projects. If PMO is introduced, project performance is higher but there is a reason for not finding a statistically significant difference. This study suggests the possibility of not understanding the causal structure hidden behind the influence of the PMO function on the project performance and suggests the reason why the project’s performance is different from the third variable and the structural causality.[Methodology] In this study, PMO function, knowledge donating, and project performance were investigated and operational definition of the variables was set up and the questionnaire was designed according to the hypothesis.The questionnaires were surveyed on workers who belonged to PMO organization or similar organizations. A total of 138 samples were collected and checked by median regression analysis using SPSS.[Findings] This study confirms that knowledge donating plays a mediating role in the effect of PMO function on project performance. When this influence relationship is subdivided, system management, technical support, and business linkage among the four PMO functions (system management, resource integration, technical support, and business linkage) were confirmed.[Implications] The impact of PMO function on project performance was understood through the contribution of knowledge through the causal structure behind the relationship. This confirms that the PMO function affects project performance through knowledge contribution. By activating the PMO function, we found that the contribution of knowledge among the project organizations increases and the project performance improves.