기억이론의 확장을 통한 크루즈 승객들의 자서전적 기억 유발기제도출에 관한 연구 : 희소성 이론의 학제간 접근을 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 (1) 크루즈 승객의 자서전적 기억을 유발시키는 크루즈 경험의 요인을 탐색하고, (2) 크루즈 승객의 자서전적 기억이 노스텔지아 및 미래방문의도에 미치는 영향을 파악하는 데 있다.또한, (3) 노스텔지아와 미래방문의도 간의 관계에서 재탑승까지의 시간차가 조절효과를 나타내는지확인하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 크루즈 승객의 자서전적 기억에 영향을 미치는 크루즈 경험요인을 ‘휴식’, ‘배움’, ‘새로운 사람을 만나는 것’, ‘가족관계’, ‘건강’으로 도출하였다. 이 5가지 선행요인과 자서전적 기억, 노스텔지아, 그리고 미래방문의도 간의 이론적 관계를 바탕으로 연구가설을수립하였다. 또한, 재탑승까지의 시간차의 조절역할 역시 연구가설로 제시하였다. 본 연구에서 제안된 연구모형을 실증적으로 분석하기 위해 크루즈관광을 해본 지 6개월 이상이 지난 북미지역의 관광자를 대상으로 온라인 조사를 실시하였다. 조사결과, 수집된 366부의 자료를 바탕으로 구조방정식모형 분석을 사용하여 연구가설을 검증하였다. 분석결과, (1) 크루즈 경험 중 휴식, 배움, 가족관계, 건강은 크루즈 승객의 자서전적 기억 형성에 긍정적인 영향을 미쳤고, 새로운 사람을 만나는 것은 부정적인 영향을 미쳤다. 또한, (2) 크루즈 승객의 자서전적 기억은 노스텔지아 및 미래방문의도에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 노스텔지아 역시 미래방문의도에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤다.마지막으로 (3) 노스텔지아와 미래방문의도 사이에서 재탑승까지의 시간차는 조절효과를 나타냈다.이와 같은 연구결과를 토대로 이론적, 실무적인 시사점을 제시하였다.The objectives of this study were: (1) to examine the triggers of cruise passengers’ autobiographical memory, (2) to investigate the influence of autobiographical memory on nostalgia and future visit intention, and (3) test the moderating role of hiatus in the relationship between nostalgia and future visit intention.Based on a literature review, the five factors of cruise experience were derived: ‘relaxation’, ‘learning’, ‘people’, ‘family relation’, and ‘fitness.’ During the model development process, the nine hypotheses were established on the basis of theoretical relationships among constructs. To empirically test the proposed model, an online survey was carried out with tourists in the United States who have taken a cruise trip more than 6 months ago. According to the results of the survey, 366 copies were collected and utilized for structural equation modelling. Consequently, it was found that four factors of cruise experiences (relaxation, learning, family relation, and fitness) have a positive impact on autobiographical memory, while one cruise experience (people) has a negative impact. Moreover, it was revealed that autobiographical memory positively influences nostalgia and future visit intention. Nostalgia also has a positive impact on future visit intention. Furthermore, the moderating effect of hiatus was supported. These findings provide a deeper theoretical and managerial understanding of the cruise industry.