Repository at Hanyang UniversityGRADUATE SCHOOL OF TECHNOLOGY & INNOVATION MANAGEMENT[S](기술경영전문대학원)TECHNOLOGY MANAGEMENT(기술경영학과)Articles
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비정형 재난신고사례에서 나타난 119 상황요원의 의사결정 특징 분석
- Title
- 비정형 재난신고사례에서 나타난 119 상황요원의 의사결정 특징 분석
- Other Titles
- An Analysis on the Characteristics of 119 Dispatcher’s decision making strategy in the atypical emergency Call Cases
- Author
- 권규현
- Keywords
- 재난신고; 상황요원; 의사결정; 자연주의 의사결정
- Issue Date
- 2017-02
- Publisher
- 한국HCI학회
- Citation
- PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집, page. 1063-1066
- Abstract
- 본 연구에서는 재난신고 접수 상황요원의 업무 특징을 분석한다. 특히 신고전화 데이터 분석과 업무 프로토콜에서는 발견할 수 없는 실제 업무환경에서의 업무 특징을 도출하기 위해 정성적 인터뷰를 진행하여 상황요원의 의사결정 특징을 도출하였고, 상황요원의 업무 환경을 개선할 수 있는 시사점을 제공한다.
- URI
- http://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE07122538https://repository.hanyang.ac.kr/handle/20.500.11754/112808
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