피드백 환경과 가치일치가 조직변화저항 및 조직변화몰입에 미치는 영향: 금융사 간 PMI(합병 후 통합)과정을 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 피드백 환경과 가치일치가 조직변화저항 및 조직변화몰입에 주는 영향을 실증적으로 규명하여 M&A(인수·합병) 이후 발생하는 인적·문화적 통합문제를 PMI(합병 후 통합)과정에서 효과적으로 다룰 수 있음을 밝히는 것이다. 이를 위해 변화관리 관점에서 조직 환경으로서 피드백 환경과 매개역할로 가치일치를 상정하고 조직변화요인에 주는 관계를 확인하고자 했다. 국내 금융사 중 M&A를 경험한 조직구성원 262명을 대상으로 자료를 수집하여 각 측정변인에 대한 타당도 및 적합도를 확인하고 구조방정식 모형과 매개효과 분석을 실시하였다. 분석 결과, 구조 및 경로 모형이 모두 적합한 것으로 나타났다. 첫째, 피드백 환경은 조직변화저항과 조직변화몰입에 모두 영향을 주는 것으로 확인되었다. 둘째, 매개효과 분석에서 가치일치는 피드백 환경과 조직변화저항 및 조직변화몰입 간 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이를 토대로 조직 및 구성원의 변화관리에 대한 학문적 함의를 확인하고, PMI과정에서의 실무적 시사점을 찾을 수 있다.The purpose of this study was to highlight the benefits of adopting an organizational supporting environment and integrated program which, in turn, emphasizes the importance of feedback environment and value congruence as key contributing factors towards effective organizational change within the PMI(post-merger integration) process. Accordingly, two research questions were investigated from the standpoint of organizational change. Firstly, how feedback environment will affect organizational change commitment and resistance to organizational change and, secondly, how value congruence mediates between feedback environment and organizational change. Additionally, a total of 262 respondents, employed in the financial industry specializing in M&As, were also surveyed, with their responses being empirically analyzed using both the structural equation modelling (SEM) approach and mediation analysis. The results showed that the feedback environment significantly affected both commitment and resistance to organizational change, while emphasizing the mediating role that value congruence assumes within the relationship between feedback environment and organizational change. Accordingly, the effects of organizational change on the PMI process will be examined, given the fact that the latter must take into account the repercussions of the former in order to be effective, before other practical insights may be rationalized.