인스턴트 메신저 이모티콘 사용에 있어 20대와 장년층의 특성비교연구 - 카카오톡 이모티콘을 중심으로 -

Abstract

Currently, Instant Messenger among mobile SNS applications has the characteristics of human relationship such as expressing user’s emotions & opinions and of forming/keeping relationship with others. Accordingly, this thesis found the need for researching emotion-expressing/conveying e-moticons used by Kakao Talk, one of the most used instant messengers in Korea . Since use characteristics, situations and contexts of e-moticons may differ by age, it compared those of young generation in their 20s with those of the older generation in their 50s to see how they express their emotions and based upon the difference of their use characteristics, it studied how e-moticons express their behaviors and emotions. For this purpose, the foregoing researches were looked into and then focus group interviews were done targeting those in their 20s and 50s. Finally, a questionnaire was made based on the basic 292 e-moticons excluding Kakao Talk’s commercially used ones to conduct a survey in the form of one-on-one in-depth interview. Result of this study found that those in their 20s prefer behavior-expressing e-moticons, as expanded expression, specifically depicting user’s situation to the other party yet providing concise stories during mobile conversation but those in their 50s use them for the purpose of simple expression. In this regard, the current researcher has reached the conclusion that behavioral/story-telling e-moticons expressing various life styles should be developed for those in their 20s while e-moticons whose meaning is clearly interpreted should be developed for those in their 50s. In a try to differentiate itself from existing studies, the current study comparatively researched what differing characteristics are shown from the user’s side among those in their 20s and 50s in relation to Kakao Talk e-moticons, one of major mobile messengers and so this study has significance in providing important implications, from the perspective of commercial use, on what should be considered among by-age characteristics when e-moticons are developed. 현재 모바일 SNS 애플리케이션 중 인스턴트 메신저는 자신의 감정과 의견을 표현하고 타인과 관계를 형성하고 유지하는 인간관계적 특성을 지닌다. 따라서 우리나라에서 가장 많이 사용하는 인스턴트 메신저인 카카오톡의 기능 중 감성을 표현하고 전달하는 이모티콘에 대한 연구의 필요성을 발견하였다. 세대에 따라 이모티콘의 이용 특성과 이용 시의 정황과 맥락은 차이가 있을 것이기 때문에 20대 청년층과 50대 장년층을 비교하여 사용자의 감성 표현 양상을 살피고 그 특성의 그 차이와 이모티콘이 어떻게 사용자의 감정을 표현하고 행동을 표현하지에 대해 연구하고자 하였다. 연구방법으로서 1차 기존의 선행연구를 연구하고, 2차 20대 청년집단과 50대 장년층집단을 표적집단면접(Focus Group Interview)을 시행하였다. 3차 연구방법으로 카카오톡의 상업적 이모티콘을 제외한 기본 이모티콘 292종을 바탕으로 분류 설문지를 작성한 후 1:1 심층면접법(1:1 in-depth interview) 형식으로 설문을 진행하였다. 연구결과로 20대가 선호하는 이모티콘은 상대 대화자에게 이모티콘 사용자의 상황을 구체적으로 묘사하는 동시에 모바일 대화에서 응결성이 있는 스토리를 제공하는 확장표현으로서의 행동 표현적 이모티콘을 선호하는 반면 장년층은 이모티콘을 단순 표현의 목적으로 사용함을 알 수 있었다. 따라서 이모티콘 GUI개발에 있어 20대에게는 다양한 라이프스타일을 표현하는 행위적, 스토리텔링적 이모티콘을 개발해야 할 것이며, 장년층을 대상으로는 의미해석이 분명한 타이포가 포함된 이모티콘 개발이 필요할 것이라는 결론을 도출하였다. 이에 본 연구는 기존의 연구들과 차별화하여 20대와 장년층의 주요 모바일 메신저인 카카오톡 이모티콘에 관해 사용자 입장에서 어떤 특성으로 보이는지에 관한 차이를 비교 연구함으로써 이모티콘 개발함에 있어 연령대별 특성 중 어떤 점들을 고려해야 할지 상용 적 관점에서 중요한 시사점을 제공하는 데 의미가 있을 것으로 기대한다.