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Issue Date | Title | Author(s) |
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2012-02 | 서비스 실패 상황에서 병원이미지와 서비스 관계가 고객반응에 미치는 영향에 관한 연구 | 김성호 |
2012-06 | 서비스 브랜드 자산이 신뢰 및 몰입에 미치는 영향: 의료 서비스를 중심으로 | 김성호 |
2012-11 | 온라인 서비스 실패에서 보상의 공평성과 보상경로가 고객반응에 미치는 영향 | 김성호 |
2012-11 | 의료기관 웹사이트 품질이 의료 서비스 이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구 -병원 신뢰와 의료진 신뢰의 형성을 중심으로- | 김성호 |
2012-12 | 기업의 위기에 따른 실패 상황에서 대응전략의 효과성에 관한 연구 | 김성호 |