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Issue Date | Title | Author(s) |
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2017-05 | 스마트폰 비즈니스의 구성요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 | 백동현 |
2018-04 | 이동통신 기업에 대한 고객들의 개인정보보호 중요성에 대한 인식이 서비스 품질인지, 고객 만족도, 고객 충성도에 미치는 영향 연구 | 백동현 |
2017-03 | 스마트폰 구매결정 요인이 고객만족에 미치는 영향 : 연령과 성별 조절 효과 분석 | 백동현 |
2016-06 | 빅데이터 역량 평가를 위한 참조모델 및 수준진단시스템 개발 | 백동현 |
2018-09 | VOC와 외부채널간의 고객 피드백 차이 분석 | 백동현 |
2016-12 | 쌍대비교를 활용한 기업 유형 분류에 따른 보안 전략 우선순위 결정 | 백동현 |
2016-03 | 품질경영학회 50주년 특별호: 품질경영 분야 연구 리뷰 | 백동현 |
2018-06 | 유사 기업사례를 통한 서비스화 벤치마크 모델 | 백동현 |
2017-02 | 기업의 CSR 활동이 브랜드 자산에 미치는 영향: 이동통신 기업의 브랜드 신뢰를 매개로 | 백동현 |
2017-06 | 스마트폰 구매결정 요인이 재구매 의도에 미치는 영향 | 백동현 |