미디어 기반 정보교환과 개인 간 신뢰 관계에 관한 연구

Abstract

사회가 점차 복잡화, 고도화, 전문화됨에 따라 원격에 위치한 개인 간의 의사교환 필요성은 증가하고 있다. 정보교환 대상의 확대와 신속한 정보교환의 필요성이 증가함에 따라 의사소통방식은 면대면 방식에서 IT를 이용한 방식으로 발전하고 있다. 본 연구의 목적은 정보기술 기반의 정보교환과 개인 간 신뢰의 관계를 실증적으로 분석하고, 나아가 정보교환에 이용된 매체별로 신뢰 형성 수준에 차이가 존재하는지를 확인하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 IT를 활발하게 이용하는 20~40대 남녀 193명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회귀분석을 이용한 분석 결과에 의하면 정보교환의 빈도가 신뢰형성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정보교환에 소요된 시간은 개인 간의 신뢰형성에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 개인 간 신뢰는 정보교환에 이용되는 매체의 특성에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다.Social interaction becomes increasingly complicated, sophisticated and specialized. Popular methods of communication has expanded from face-to-face to the use of IT media, as the amount of needs for remote communication increases rapidly as well as the scope of the contents of communication. The purpose of this study is to empirically examine the relationship between the use of IT media and the level of interpersonal trust, and further examine the differences in interpersonal trust across the use of different IT media. A questionnaire survey was performed against 193 individuals in the age group between 20s and 40s, which is considered most active group of IT media. According to a series of regression analysis, the frequency of mediated information exchange is found to be correlated to the level of interpersonal trust. The effect of the amount of time spent with the media was not significant. We also found that the effects on interpersonal trust differed across the use of different types of communication media.